İş Bankası Mobil Bankacılıkta Hesap Açma Hatası Ve Vadeli Altın Hesabı İsteği

Sendikamızın İş Bankası ile anlaşması gereği Nisan ayından itibaren maaşımı İş Bankası’ndan alacağım. Bu nedenle hem maaşım yatmadan önce hazırlık yapmak hem de vadeli altın hesabı açmak için İş Bankası mobil bankacılık üzerinden hesap açmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri olma ve hesap açma adımlarını defalarca tamamlamama rağmen sistem her seferinde hata veriyor. Şu ana kadar 5–6 kez görüntülü görüşme yaptım, tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen işlemin sistemsel hata nedeniyle tamamlanamadığı söyleniyor ve hesap açılmıyor.

Ben İş Bankası’nda hemen hesap açılarak devamında vadeli altın hesabı açmak istiyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülmez ve hesabım açılamazsa altın hesabımı başka bir bankada açmak zorunda kalacağımı, maaşım İş Bankası’na yatmış olsa bile anında çalıştığım diğer bankaya aktaracağımı belirtmek isterim.

Sorunumun acil olarak incelenmesini, mobil bankacılık üzerinden yaşadığım sistemsel hatanın giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde hesap ile vadeli altın hesabının açılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.