İmza Örneği Eksikliği Nedeniyle Para Transferi Yapamama Ve Uzaktan Kimlik Doğrulama İsteği

İş Bankası’nda maaş hesabım açıldı ve maaşım da bu hesaba yattı ancak şu an yurt dışında, gemide görevde olduğum için hesabımdaki paraya mobil bankacılık üzerinden ulaşamıyorum. Mobil uygulamadan para transferi yapmak istediğimde “Bankada imza örneğiniz bulunmadığı için para transferi yapamazsınız” uyarısı alıyorum ve bu nedenle maaşıma dokunamıyorum. Bu durum yüzünden ödemelerimi yapamadım ve kredi kartı ekstrelerim kesildi.

15 Şubat 2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum ülke nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi belirttiğimde yine aynı cevabı aldım. Ardından maaşımın yattığı şubeyi telefonla aradım, onlar da mutlaka fiziksel olarak şubeye gelmem gerektiğini ilettiler. Ancak en az 3 ay boyunca gemide olacağım için Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitmem fiilen mümkün değil.

Uzaktan görüntülü görüşme ile hesap açan kişiler nasıl para transferi yapabiliyorsa benim için de benzer bir yöntemle uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak imza örneğimin alınmasını ve para transferi kısıtımın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte ödemelerimi yapamadığım için mağduriyet yaşamamın önüne geçilmesini, özellikle geciken kredi kartı ödemelerim nedeniyle tarafıma faiz veya cezai işlem yansıtılmamasını istiyorum. Mağduriyetimin, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle bir an önce giderilmesini rica ederim.