İş Bankası MaxiPuan Kampanyasında Hak Edilen 5.500 TL Puanın Yüklenmemesi

İş Bankası’nın İşCep uygulamasında yer alan, Etstur internet sitesi üzerinden yapılan yurt içi otel harcamalarına yönelik 70.000 TL – 119.999 TL arası harcamaya 5.500 TL MaxiPuan kazandıran kampanyaya 5 Ağustos tarihinde katıldım. Aynı gün Etstur internet sitesinden 89.980 TL tutarında yurt içi otel rezervasyonu yaptım ve 29 Ağustos – 2 Eylül tarihleri arasında konaklamamı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarındaki tutar, tarih ve kanal şartlarının tamamına uyduğumu düşünüyorum.

Ancak tüm şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde 5.500 TL MaxiPuan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Etstur işletme numarasının uyuşmadığı bilgisini verdiler. Ben rezervasyonu doğrudan Etstur’un internet sitesi üzerinden ve kampanyaya uygun şekilde yapmışken, teknik veya işletme numarası kaynaklı bir sorun nedeniyle kampanya hak edişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

İşlemin ve kampanyaya katılımımın tekrar incelenerek, hak ettiğim 5.500 TL MaxiPuan’ın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.