Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim İçin MaxiPuan Verilmedi

İş Bankası kredi kartım (kart numarası sonu 4470) ile ETS Tur’un internet sitesi üzerinden 18.05.2026 tarihinde 91.838 TL tutarında otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonumu yaparken o sırada geçerli olan kampanya kapsamında belirtilen şartları eksiksiz olarak yerine getirdim ve kampanya doğrultusunda MaxiPuan kazanmaya hak kazandığımı düşünerek işlem yaptım.

Ancak kampanya kapsamında hesabıma yüklenmesi gereken MaxiPuan tarafıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde, harcamanın geçtiği üye iş yeri veya otel bilgilerinin kampanyada yer alan bilgilerle uyuşmadığı, tercih edilen otelin telefon numarasının kampanyadakiyle eşleşmediği şeklinde gerekçeler iletildi. Oysa rezervasyonumu doğrudan ETS Tur’un internet sitesi üzerinden, kampanya şartlarına uygun şekilde yaptım.

Tüketici olarak, arka planda hangi üye iş yeri numarası, telefon numarası ya da benzeri teknik bilgilerin kullanıldığını bilmem veya bunları kontrol etmem mümkün değildir. Ben, ilan edilen kampanya şartlarına uyarak İş Bankası kredi kartımla ETS Tur üzerinden harcama yaptım ve bu yüzden kampanyadan faydalanmayı hak ettiğimi düşünüyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel ya da üye iş yeri bazlı teknik gerekçeler öne sürülerek hak ettiğim MaxiPuan’ın verilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak kazandığım MaxiPuan’ın, İş Bankası ve ETS Tur iş birliğiyle birlikte en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ve İş Bankası ile ETS Tur’a olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek isterim.

İşleme ilişkin ETS Tur rezervasyon numaram 116453732’dir.