Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, MaxiPuanım Verilmedi

İş Bankası’nın ETS Tur kampanyasından 22 Mayıs Cuma günü ETS Tur internet sitesi üzerinden yararlanarak kampanyaya dahil olan bir otelden rezervasyon yaptırdım. İşlemi Maximum kredi kartımla gerçekleştirdim. Toplam 84.000 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarına göre 5.500 TL MaxiPuan'ın en geç 16 Haziran’a kadar hesabıma tanımlanacağı belirtiliyordu.

Ancak belirtilen tarihe kadar kartıma hiçbir MaxiPuan yüklenmedi. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemdeki bir hatadan dolayı MaxiPuan verilmeyeceği söylendi. Ben kampanya koşullarına güvenerek yüksek tutarda harcama yaptım ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen, sonradan “hatadan kaynaklı” denilerek ödülün verilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş biri olarak, 5.500 TL MaxiPuan'ın kampanya şartlarına uygun şekilde Maximum kredi kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.