İş Bankası Keşan Şubesi'nde Olumsuz Çalışan Davranışı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

05.06.2025 tarihinde Edirne Keşan İş Bankası şubesine Eşim K**** G******* in kredi kartı ve kendime ait kredi kartı işlemim için gittim. Alt katta bulunan isminin O**** A**** olduğunu öğrendiğim çalışan in yanına gittik. Kredi kartının asgarisinin yatırılması söyledi. Fakat Bir kamu bankası çalışanın tavrından uzak suratı iki karış mahkeme duvarı gibi, tuhaf bakışlarla hitapta bulundu. Sonra üst kata çıktık M*** bey benim kredi kartı işlemim i halletti. İçeriden almam gereken 2500 TL yi alt kattan alabileceğimi söyledi. 2 numara yanacak aşağı inin dedi. Aşağı indiğimde de 2 numara yöne O**** isimli çalışanın Olduğu veznede yandı. Bana bakarak ne var, ben kredi kartının asgarisini yatır yoksa olmaz demedim mi şeklinde ukalaca ve tuhaf bir hitap yöneltti. Bende kendisine ben kendi işlemim için geldim. 2500 lira alacağım M*** bey yönlendirdi dedim. Bana, az önce 6200 lira Kredi kartının asgarisini ödeyemedin şimdi içeriden nasıl para alacaksın diye yine ukalaca üslup dışı hitapta bulundu. Sonra benim işim var. 20 bin altında ben veremem dedi. Beni T***** beye yönlendirdi.

O**** isimli çalışanın belli ki ailevi ya da psikolojik sorunu var. Akıldan izahtan uzak banka müşterilerine uk a la ve etik dışı hitapları izahtan varestedir. Bu kadın hakkında bir çok kişi şikayetçi. İlk şikayet eden de ben değilim. Bu çalışanın derhal şubeden uzaklaştırılıp ya psikolojik desteğe ya da seminere gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yoksa şikayetlerin sonu gelmeyecek.