İş Bankası Bankamatik Sorunu ve Saygısız Güvenlik Görevlisi

İş Bankası Moda şubesinden şikayetçiyim. Dün akşamüstü (17.02.2025) bankamatikten 15 bin tl çekmek istedim çünkü 20 bin altı içeriden işlem yapmıyor işletmeniz. Bankamatik uyarı verdi, 8 bin tl verebileceğine, kartımı çekip tekrar işlem yapabileceğime dair. 8 bin tl çektim. Tekrar kartı koyacakken bankamatiğe para konacağını, 5 en fazla 10 dakika sonra işlem yapabileceğimi söyledi bir görevli. Tamam deyip Moda tarafında bir işimi halledip geri geldim, yaklaşık 20-25 dakika sonra. Bankamatik halen çalışmıyordu. İçeride oturan güvenliğe ne zaman işlem yapabileceğimizi sormak istedim. Ama kendisi el kol hareketleriyle bana bağırdı. 'Görmüyor musun para yükleniyor' diye ki o sırada dış kapıdan görünen kimse yoktu para yükleyen. Kameralara bakılırsa görülebilir. Görevlinizin tavrı. Ben de haline tavrına dikkat etmesini, sadece ne zaman devreye girecek diye sormak istediğimi söyledim. Buna rağmen kendisi bağırıp çağırmaya devam etti. Kalkıp gitti, içerideki memurlara durumu yine el kol hareketleriyle anlattı, çalışan herkes dönüp bana baktı sanki yüz kızartıcı bir şey yapmışım gibi. Ardından biraz daha bekledim, halen bankamatik çalışmaya başlamadı. Kapıyı tıklattım yine. Bu kez bir hanım geldi. Alaycı ve üstenci bir tavırla sorumlu olduğunu söyleyen ve kriz yönetmekle uzaktan yakından ilgisi olmayan. Daha sonra da bir bey daha çıktı kendini tanıtmadan, o da konuşmaya dahil oldu. Ve sonuç olarak benim sadece bankamatiğin ne zaman devreye gireceğini sorma gafletinde bulunmam, güvenlik görevlinizin saygı dışı davranışına tepki göstermem, tüm banka personeliniz arasında bana karşı bir kabalık gösterisi ve alay konusu haline dönüştü. Hiçbir şey yapmayacağınızı bildiğim halde, fazlasıyla ağırıma giden bu olayı burada herkes görürse belki personelinize, müşteriye ya da hesabı olsun olmasın, hesabı şişkin olsun (onlara çok ayrı bir özenli davrandığınız herkesçe malum) olmasın herkese saygılı davranmayı öğretirsiniz.