to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde saat 16.05’te dolar hesabı açmak için İstanbul Eyüpsultan/Kemerburgaz’daki İş Bankası şubesine gittim. Operasyon yetkilisi masasındaki gözlüklü bayan, önünde hiçbir müşteri olmamasına rağmen telefonuyla ilgilendiği için beni yaklaşık 30 dakika bekletti. Yan masadaki görevli bayan ise kendi işlemleri parasal olduğu için bana yardımcı olamayacağını kibarca ifade edip, ilgili kişiye “Siz yardımcı olacak mısınız? ” diye sordu. Ancak o “Şimdi işim var, biraz beklerse alırım” dedi. Ben de bekledim.
Bir süre sonra işlemi almaya karar verdi fakat oldukça isteksiz ve suratı asık bir şekilde bana seslendi. Gidince hiçbir şey söylemeden yüzüme de bakmadan bekledi. Ben de hesap açmak istediğimi belirttim. Kimliğimi aldıktan sonra uygulamadan kod almamı istedi. Kodu girdikten sonra telefonumu kendisi giriş yapacak şekilde istedi, ben de verdim. Ancak telefonumu aldıktan hemen sonra kendi telefonu çaldı ve Ö**** Bey isimli biriyle yaklaşık 10 dakika boyunca beni bekleterek telefonda işlemler hakkında konuştu. Dayanamayıp “Keşke Ö**** Bey de buraya gelip sıra alarak bu sorularını sorsaymış” dedim, fakat hiç umursamadan görüşmesine devam etti.
Sonunda eşyalarımı toplayıp “Kalsın, siz görüşmenize devam edin” diyerek şubeden ayrıldım. Hanımefendi, istifini bile bozmadı, göz teması dahi kurmadan Ö**** Bey’in dolarları hakkında telefonda konuşmaya devam etti. Şubeden çıkarken diğer görevliler de hiçbir şey söylemeden izledi. Benimle ilgilenen kişi belli ki diğerlerinden daha yetkiliydi, ancak tavırları tamamen profesyonellikten uzaktı ve son derece saygısızcaydı. Ayrıca telefonla konuşurken sürekli kulaklarını karıştırması da çok rahatsız ediciydi.
İş Bankası imajı gözümde tamamen sıfırlandı. Bu yaşananlar bir hata değil, bilinçli ve kasıtlı olarak yapılan çok çirkin tavırlardı. O çalışanın bu davranışı yüzünden banka müşteri kaybetti. Bankadan bu konuda açıklama ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.
15 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 15:45 civarında, İstanbul Yakuplu İş Bankası şubesine vadesiz tl hesabı açtırmak amacıyla başvurdum. Gerekli tüm belgelerim (pasaport, vergi numarası, öğrenci belgesi, oturum izni) eksiksiz olarak yanımdaydı ve ibraz etmeye hazırdım. Bankada 406 numaralı sırayı aldım,...
24 Ekim 2025 Cuma günü Üsküdar Çarşı İş Bankası şubesine giderek döviz hesabımdan 8.000 Euro çekmek istedim. Ancak şubede yeterli Euro olmadığı için bana Pazartesi günü tekrar gelmem gerektiği söylendi. Hem o gün uzun süre sıra bekledim hem de bankanın parayı hazır edememesi nedeniyle işlemi gerçekl...
Temassız kart istemiştim, herhangi bir dönüş olmadı. Bir süre sonra vaktim olduğunda İş Bankası'na gittim. Gişedeki hanımefendi, herhangi bir işleminiz yoktur dedi ve beni yukarıya yönlendirdi. Hızlı kart versinler diye tamam dedim. Yukarıya yönlendiren hanımefendi ise evet, sizin işiniz mevcut dedi...
30.01.2025 st 13.30 civarı Göztepe Tütüncü Mehmet Efendi Cad deki İş Bankası Şb. Sine gittim. Numara alıp beklemeye başladım. 3 gişeden sadece biri çalışıyordu. Bekleme salonu git gide kalabalık olmasına rağmen banka çalışanlarının hiç umuru olmadı, sürekli aralarında sohbet, muhabbet ve çay faslı h...
17.10.2025 tarihinde saat 13:54’te İş Bankası müşteri temsilcisiyle yaklaşık 3 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Kartımla ilgili olarak harcama itiraz talebimin güncel durumu hakkında bilgi almak ve destek istemekteydim. Görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu; üstten konu...
Yorumlar