Online Ve Sanal POS'da Engellenen Maximiles Black Kart

İş Bankası Maximiles Black kart sahibiyim. Yaklaşık 1–2 ay önce bazı alışverişlerimde yaşanan hizmet eksikliği nedeniyle itiraz talebinde bulundum. Ancak bu itirazlarım kabul edilmediği gibi, sonrasında kartımın tüm sanal pos ve online işlemleri kapatılmıştır.

Online veya sanal pos üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Daha önce benzer işlemler için harcama itirazı başlatıldığı tespit edilmiştir, bu nedenle işleminize onay verilmemektedir” şeklinde bir uyarı almaktayım. İtirazlar sonuçlanmış olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmamıştır. Buna karşın kartım fiziksel harcamalarda çalışmakta, ancak yüksek limitli bir kartı online işlemlerde kullanamaz durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu durumun sistemsel bir kısıtlamadan kaynaklandığı ve kaldırılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu durum, kartımı günlük ve ticari ihtiyaçlarımda etkin şekilde kullanamamama yol açmaktadır.

İş Bankası’na duyduğum güven nedeniyle ticari işletmemi de İş Bankası’na taşıdım. Buna rağmen hem bireysel hem de ticari işlemlerimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kartım üzerindeki bu kısıtlamanın yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin iyi niyet çerçevesinde giderilmesini istiyorum.