İş Bankası Kredi Kartımın İnternet Alışveriş Kısıtlaması Ve Açılma Talebi

İş Bankası kredi kartımla ilgili yaklaşık bir haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Çok sayıda harcama itirazı oluşturmam gerekmesi sebebiyle kredi kartım internet alışverişlerine kapatıldı ve online ödemelerim onaylanmıyor.

İnternet üzerinden yasal olarak kripto varlık satın almak istedim ancak güvenim kötüye kullanıldı, ürün/hizmet hiç sağlanmadı ve dolandırıldım. Bu nedenle ilgili işlemler için harcama itirazında bulundum fakat olumlu bir yanıt alamadım. Buna ek olarak, bu yaşadığım olay yüzünden şimdi kredi kartım güvenilir ve bilinen internet sitelerinden yapılacak alışverişlere de kapalı durumda ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu hakkında bankayla görüştüğüm halde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kısıtlamanın neye göre ve ne zamana kadar devam edeceği konusunda açık bir bilgi verilmedi. Düzenli olarak internetten alışveriş yapan bir müşteriniz olarak hem dolandırıcılık mağduriyeti yaşıyor olmam hem de yasal ve güvenilir sitelerden dahi harcama yapamamam kabul edilebilir değil.

Kredi kartımın güvenilir internet sitelerinden yapılacak işlemlere yeniden açılmasını ve uygulanan bu kısıtlamanın sebebi ile süreci hakkında tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.