İş Bankası Hesap Blokajı Ve Açıklama Eksikliği

24 Nisan 2026 tarihinden beri İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesaplarımda blokaj olduğu söyleniyor. Bu süre içinde bana blokajın nedeni ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı.

Şube, çağrı merkezi ve e-posta kanallarından defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde genel müdürlükten talimat geldiği ve “bekleyeceğiz” denildiği dışında somut hiçbir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne blokajın sebebi açıklandı ne de ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verildi.

Bu blokaj nedeniyle İş Bankası’taki hesabımdaki parayı kullanamıyor, kredi kartı ve KMH borçlarımı göremiyor ve ödeyemiyorum. Bankaya kayıtlı fatura ve diğer düzenli ödemelerimi yapamıyorum. Maaş hesabım da İş Bankası’ta olduğu için bu ay maaş gününde hesabıma yatan maaşıma da erişemiyor, kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Öncelikle mobil bankacılık ve hesaplarımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesap ve kartlarıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu blokajın hangi gerekçeyle konulduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.