İş Bankası Mobil Bankacılık Aniden Kapatıldı, Nakit Çekemediğim İçin Mağdur Oldum

28.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulamama erişimim aniden kapatıldı. Hesabımın IBAN’ını veya hesap numaramı kimseyle paylaşmadığım ve herhangi şüpheli bir transfer yapmadığım halde, dolandırıcılık önlemi gerekçe gösterilerek mobil şubemin kapatıldığı söylendi.

Mobil bankacılığa giremediğim için ertesi gün acil nakit ihtiyacımda hesabımı kullanamadım ve ATM’den kredi kartımdan para çekmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Genel müdürlükle yaptığım görüşmede sorunla ilgili olarak başka bir bankadan kaynaklı dolandırıcılık şüphesi olduğu söylendi ancak hesabımın neden kapandığı ve ne zaman normale döneceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Ben kendi tarafımdan hiçbir güvenlik ihlali yapmadım ve tüm bilgilerimi özenle korudum.

Mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını, hesabım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zararın da dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.