İade Edildiği Görünen 5000 TL Banka Hesabına Yansımıyor

TOKİ başvurum için Kasım 2025’te yaklaşık 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Geçen hafta e-Devlet üzerinden sonuçları kontrol ettiğimde başvuru sekmesinde ücretin iade edildiği yazmasına rağmen, İş Bankası Çamlıca Şubesi’ndeki vadesiz hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak yapılan görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi ve hesabıma hâlâ bir geri ödeme yansımadı. TOKİ tarafıyla henüz ayrıca iletişime geçmedim; iadenin e-Devlet’te “yapıldı” görünmesine rağmen İş Bankası hesabıma geçmemesinin nedenini öğrenmek ve ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

İlgili iade işleminin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da teknik gecikmenin açıklanmasını ve iademin gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.