Hayat Pay Transferinde Kimlik Hatası Nedeniyle 92 TL’lik Para Askıda Kaldı Ve İade Bekleniyor

27 Nisan saat 19:40 civarında İş Bankası hesabımdan kendi Hayat Pay hesabıma para göndermek istedim. Ancak T. C. Kimlik numarası hatalı göründüğü için para askıda kaldı ve bugüne kadar iade edilmedi.

Hem banka ile hem de Hayat Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hayat Pay tarafı işlemin incelendiğini söylemekle yetiniyor, banka ise karşı taraftan iade talep etmem gerektiğini belirtiyor. Oysa işlem kendi hesabıma ait olduğu ve hatalı T. C. Kimlik numarası nedeniyle gerçekleşmediği için, bu tutarın sistem tarafından iptal edilip mağduriyet yaratmadan iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. 92 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili işlem için tarafıma bir işlem/dekont numarası da verildi, bu numara üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sorunumun hızla çözümlenmesini istiyorum.