Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

12.11.2025 tarihinde İş Bankası’ndan kullandığım kredi kapsamında yapılan 10000009343965 numaralı kredi hayat sigortasının iptalini, yaklaşık 4-5 gün önce İşCep mobil uygulaması üzerinden talep ettim. Ancak bu süre zarfında hem sigorta iptalim gerçekleşmedi hem de ödediğim 11.772,66 TL tutarında ücretin iadesi yapılmadı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım ve tatmin edici bir yanıt verilmedi. Sigorta poliçem halen devam etmektedir ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Elimde poliçeme ve kredi işlemlerime dair belgeler de bulunmaktadır. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

İptal talebimin bir an önce işleme alınmasını ve nakit olarak ödediğim 11.772,66 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.