Davet Kampanyasındaki Puan Sorunu Ve Kredi Kartı Limitinin Yükseltilmemesi

İş Bankası’nın davet kampanyası kapsamında, 23 Ocak civarında eşimi davet kodu kullanarak online kanaldan müşteri yaptım. Davet şartlarını dikkatlice okuyup davet kodunu da bizzat kendim girerek işlemi tamamladım. Kampanya gereği hem bana hem de eşime 500 TL maxi puan tanımlanması gerekiyordu.

Ancak daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlem için “davet kodu kullanılmadan yapılmış” şeklinde bir yanıt aldım. Davet kodunu girdiğimden emin olmama rağmen, sanki hiç kod kullanılmamış gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti. Bankadan beklentim, kampanya koşullarına uygun olarak eşime ve bana söz verilen 500’er tl maxi puanın eksiksiz şekilde hesaplarımıza tanımlanmasıdır.

Ayrıca uzun süredir İş Bankası’nda emekli maaş müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce bana 2.000 TL limitli bir kredi kartı gönderildi. Bu limitle ne yapacağımı sorduğumda, zamanla yükseltileceği söylendi. Ancak aylar geçmesine rağmen limitte herhangi bir artış olmadı. Geçen ay kartı kapatmak istediğimde ise tekrar tekrar aranarak limitin yükseleceği, kartı kapatmamanın daha doğru olacağı ifade edildi. Buna rağmen kart limitim hâlâ 2.000 TL olarak duruyor.

Şu anda bankada devam eden bir kredim olmasa, emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyıp, bütün kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. İş Bankası’ndan, hem davet kampanyası konusundaki mağduriyetimin giderilmesini hem de kredi kartı limitimle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılarak, mümkünse limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. 166*****508 T. C. Numaram