to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Emekli Promosyon Şartlarını Yeni Müşterelere Uygulayıp Eski Müşterileri İhmal Ediyor
İş Bankası’nda emekli maaşım yatmakta ve 14 Şubat itibarıyla önceki emekli promosyonu sözleşmem sona erdi. Promosyon yenilemesi için bankaya başvurduğumda, kamuoyuna ilan ettikleri şartlardan farklı ve aleyhime olan koşullar öne sürüldü. Üstelik üç yıl sonunda sadece anapara ödemesi yapılacağını, reklamını yaptıkları ek avantajları ise sunamayacaklarını söylediler.
Bankanın duyurduğu kampanyaya göre iki otomatik fatura talimatı ile toplam altı fatura talimatı vermeme rağmen, bu talimatlar karşılığında yapılması gereken ödemelerin ve kredi kartımla yapmam istenen 5.000 TL’lik harcama karşılığı vadettikleri puan ödemesinin tarafıma sağlanmayacağı belirtildi. Kısacası reklam ettikleri şartlar yeni müşteriler için uygulanırken, mevcut müşteri olmama rağmen bu haklardan yararlanamıyorum ve adeta banka değiştirmeye zorlanıyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle ve şubeyle görüştüğümde, bunun üst yönetim kararı olduğu, yapılabilecek bir şey bulunmadığı söylendi. Ben de şikayet kaydı açtırarak merkez tarafından aranmak ve durumun mantıklı bir şekilde izah edilmesini talep ettim.
İş Bankası’ndan beklentim, kamuoyuna duyurdukları güncel emekli promosyonu şartlarını önceki müşterilerine de eşit ve adil şekilde uygulaması, ilan ettikleri fatura ve kredi kartı harcama taahhütleri karşılığındaki tüm ödeme ve puan haklarımı eksiksiz olarak tanımlaması ve bu konuda yaşattıkları müşteri memnuniyetsizliğini gidermesidir.
Bankadan hiç dönüş almadım, üç kez temsilciyle konuştum ama sadece kısa ve alakasız bir mesaj gönderildi. Daha önce bana sadece para verildi, vaat edilen avantajlar sağlanmadı. Bu durumdan çok hayal kırıklığına uğradım ve hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
