Bilgim Dışında Otomatik Kredi Kartı Ödeme Talimatı Hesabımı Boşalttı

İş Bankası Maximum kredi kartıma ait Mayıs ekstresi için 14 Mayıs tarihinde hesabımdan otomatik olarak 49.943 TL tutar çekilmiştir. Ben her ay hesap kesim tarihinde asgari ödemeden daha fazla olacak şekilde manuel ödeme yapıyorum ve aylardır bu şekilde herhangi bir otomatik talimat görünmüyordu.

Bu ay yine ödeme yapmama rağmen "talimat var" denilerek hesabımdaki paranın tamamı çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal edemeyeceklerini, gerekçe olarak da otomatik ödeme talimatını gösterdiklerini söylediler. Ancak bugüne kadar böyle bir talimat görünmezken, şu anda nasıl kendiliğinden talimat oluştuğunu anlayamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

TR86********************03 IBAN’lı hesabımdan bilgim dışında çekilen kredi kartı borcu tutarının incelenerek hesabıma iade edilmesini ve bu otomatik işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.