ATM Arızası Nedeniyle İş Yeri Hesabına 13.500 TL Yatırılmadı

22 Ocak günü saat 15.30 civarında İş Bankası Yalova Çiftlikköy Şubesi gişe matik ATM’sine iş yeri hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM, yatırdığım paranın bir kısmını aldı, kalan kısmını geri verdi ve arıza vererek işlemi sonlandırdı. Sonrasında şubede dilekçe verdim, hesabıma sadece 200 TL yatırıldı. Ancak gün sonunda iş yeri hesabımı kontrol ettiğimde 13.500 TL kasa açığı verdiğini gördüm.

Durumu şubeye ilettiğimde, sadece 200 TL çıktığını, yarın gelin bakarız denildi. Kasamın açık kaldığını söylediğimde ise müşteri hizmetlerini aramam ve kayıt açtırmam gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı ve eksik tutar hesabıma yansıtılmadı.

Bu işlemin kamera kayıtları ve ATM kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve ATM’de yaşanan arızadan kaynaklanan eksik tutarın tamamının iş yeri hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konunun aciliyetle ele alınıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.