to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sine 18.600 TL para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM teknik arıza vererek işlemi tamamlamamıştır. Buna rağmen para ATM tarafından alınmış, tarafıma herhangi bir makbuz veya işlem tamamlandı bilgisi verilmemiştir.
Aynı gün banka tarafından telefonla aranarak ATM’nin parayı yuttuğuna dair kayıt oluşturulduğu tarafıma bildirilmiştir. Daha sonra yapılan dönüşte inceleme sonucunda ATM’de sadece 6.400 TL fazla bulunduğu, geriye kalan tutarın tarafıma iade edilmeyeceği söylenmiştir. Yani yatırdığım 18.600 TL’nin 12.200 TL’lik kısmı yok sayılmıştır.
Ben bu ATM’ye bizzat 18.600 TL yatırdım ve ATM arızası tamamen bankanın teknik sorumluluğu kapsamındadır. Müşterinin beyanı ve mağduriyeti bu kadar açıkken, eksik bulunan tutarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili işleme ait İş Bankası kayıt/bildirim numaram ISBN1258774799’dur.
Türkiye İş Bankası’ndan, söz konusu ATM’nin tüm kamera kayıtlarının, sensör loglarının ve işlem kayıtlarının eksiksiz ve detaylı şekilde yeniden incelenmesini, oluşan farkın kaynağının tespit edilmesini ve eksik kalan 12.200 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Özgür B******
28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ortak ATM'inden Akbank hesabıma 1.600 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM arızaya geçerek paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sırasında ATM herhangi bir fiş vermedi ve elimde dekont ya da işlem kaydın...
07/08/2025 tarihinde saat 20:25 civarında İstanbul Üsküdar Esatpaşa Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sinden hesabıma 6.600 TL yatırmak istedim. Ancak ATM paramı aldıktan sonra hata verdi, işlemi tamamlamadı ve paramı da iade etmedi. Daha önce de bu ATM’de benzer arızalarla karşılaşmıştım. Olay sonr...
2 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Şişli Fulya’da bulunan İş Bankası ATM’sinden 2.200 USD yatırma işlemi yaptım. Döviz yatırma sırasında ATM, banknotu iade ederken parayı yırtarak sıkıştırdı ve ardından kendini kilitledi. İşlem sonrası tarafıma yalnızca 2.100 USD iade edildi, 100 US...
26 Aralık 2025 Cuma günü saat 17.30 sıralarında Gaziantep Şahinbey İstiklal Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden İş Bankası kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaparken ATM bir anda sistem arızası vererek yatırdığım 22.400 TL’yi yuttu. İşlem sırasında herhangi bir makbuz da vermedi ve sanki...
09 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:52 civarında İzmir 1847 Taksim 16. Sokak 3/1 numaralı binanın altındaki Migros önündeki İş Bankası ATM’sinden, QR kod ile 200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM numarası 13452 olan cihazda işlem sırasında hazne arızası oluştu, parayı aldı fakat ekranda “tekn...
Yorumlar