ATM Arızası Nedeniyle 10.000 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilsin

08.09.2025 tarihinde saat 13:40-13:58 arasında Bahçelievler Belediye karşısındaki İş Bankası ATM’sine banka kartımla 10.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM arızalı olmasına rağmen arızalı olarak belirtilmemişti ve paramı yuttu. Para hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, inceleme başlatıldığı söylendi. Sonrasında bana sözlü olarak dönüş yapıldı ve ATM’de fazla tutar olmadığı, yatırdığım paranın bulunamadığı belirtildi. Oysa elimde ATM’ye para yatırdığımı gösteren resim de mevcut.

Bu süreçte ödemelerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bankamatik kamerasının incelenmesini ve yatırdığım 10.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum.