iPhone Müşteri Hizmetleri

13 inç 2019 model, 2.4 GHz Intel Core i5 işlemcili ve C02Z804KLVDH seri numaralı Macbook Pro cihazımda batarya değişim uyarısı aldım. Cihazı yaklaşık beş yıl önce satın aldım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Sadece batarya değişimi gerektiği için 22/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall’dak...

İPhone 13 cihazımda iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra ön kameradan çektiğim tüm fotoğraflarda yüzümde iki adet siyah nokta oluşuyor. Bu sorunu güncellemeden önce yaşamıyordum, tamamen yeni güncelleme sonrası ortaya çıktı. Eski kamera performansımı istiyorum, bu durumdan gerçekten çok rahatsız ol...

İPhone 13 cihazımda, iOS 26 sürümüne güncelledikten sonra sürekli olarak kasma, donma ve batarya sorunları yaşamaya başladım. Aslında bu problemler güncellemeden önce de başlamıştı ancak güncellemeden sonra daha da arttı ve yaklaşık üç gündür devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında ve herhangi bir...

14 Eylül’de iCloud alanımı 200 GB’a yükselttim ve cihazımı servise vermeden önce 49 GB’lik bir yedek aldım. Cihazım tamirden döndükten sonra yedeği tekrar yükledim ve başta her şey yerli yerindeydi. Ancak 2-3 gün sonra iCloud alanımda 17 GB boşluk görünmeye başladı ve yaklaşık 32 GB verim kayboldu. ...

22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Gülmar satıcısından Macbook Pro m1 16GB 512 SSD 16 inç modelini satın aldım. Ürün ilanında “dokunmatik ekran” özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda bu özelliğin olmadığını gördüm. Bunun üzerine 26 Eylül’de iade talebinde bulundum. Sipariş numa...

İPhone 13 cihazımda, son gelen güncellemeden sonra ekran donması, aşırı ısınma ve şarj problemi gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu problemler yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve neredeyse telefonum kullanılmaz hale geldi. Sorunları çözmek için telefonu sıfırladım ve yeniden başlattım anca...

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 3 haftadır alt kamerada 1X modunda sürekli titreme sorunu yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında olduğu için telefona hiç müdahale ettirmedim ve sadece yetkili servise başvurdum. Ancak Ankara Armada Başarı Apple Servis’te, cihazın daha önce açıldığını iddia edip bir hafta...

23.09.2025 tarihinde Türkiye garantili olarak satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımda, aldığım ilk günden beri kamera ve fotoğraf çekimlerinde görüntü bozukluğu sorunu yaşıyorum. Aynı modelden iki adet aldım ve bu sorunun tesadüf olmadığını anladım. Sorunun çözümü için uygulama silip tekrar yükleme gi...

Bir hafta önce Adıyaman merkezde bulunan msç İletişim’den iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığımız ilk günden beri hem fotoğraf hem de video çekerken flaş kesinlikle çalışmıyor. Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Cihazım garanti kapsamı...

İPhone 13 cihazım üzerinden, bilgim dışında Apple Store mobil ödeme yöntemiyle 1.646,37 TL tutarında harcama yapıldı. Bu işlem 29.09.2025 tarihinde gerçekleşti ve tutar doğrudan faturama yansıdı. Harcama yapıldığını fark ettiğimde hemen mobil ödeme özelliğini kapattım. Sorunun çözümü için hem Apple...

28 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar Aksaray şubesinden kredi kartı ile 11.600 TL’ye satın aldığım Apple Airpods Pro 2 cihazımda, ilk günden itibaren tüm aramalarda sürekli ses kesilmesi sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için hem cihazı sıfırladım hem de farklı telefonlarda denedim fakat hiçbir şekilde son...

Yaklaşık iki yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 13 cihazımda, aldığım günden bu yana şebeke sorunu yaşamaktayım. Özellikle son bir aydır bu sorun sürekli hale geldi. Cihaz garanti kapsamındayken defalarca yetkili servise götürdüm ve farklı servislerden destek aldım. Ancak her defasın...

İPhone 12 Pro Max cihazımda iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme sonrası telefonumda sürekli olarak kasma, donma, bataryanın çok hızlı bitmesi ve şebeke problemleri meydana geliyor. Bu sorunlar güncellemeden hemen sonra başladı ve kesintisiz şekilde de...

12 Ağustos’ta garanti kapsamında Ouno Servis’e gönderdiğim iPhone 13 cihazım, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İş emri numaram: 1994667. Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak onlar da servisten net bir bilgi alamadıklarını be...

Apple’dan online olarak satın aldığım iPhone 17 Pro 256 GB ürününü, cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. İade işlemi için bana TNT kargo firması yönlendirildi. TNT bir kez aradı ancak toplantıda olduğum için telefonu açamadım. 10 dakika sonra geri aradığımda, telefondaki kişi bu işlemleri far...

29.09.2025 tarihinde saat 20.11’de, Apple marka cihazım olmamasına ve herhangi Apple hesabı olmamasına rağmen Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Apple tarafından bilgim dışında beş kez (500, 500, 500, 600 ve 1800 TL olmak üzere toplam 3900 TL) mobil ödeme çekimi yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbir...

Apple iPhone 13 cihazımda, son ay içerisinde yapılan güncellemeden sonra bataryanın çok hızlı tükenmesi ve cihazın aşırı ısınması sorunları yaşamaktayım. Bu problemler hem normal kullanım sırasında hem de şarjdayken aynı şekilde devam ediyor. Şu ana kadar Apple müşteri hizmetleriyle veya teknik ser...

01.10.2025 tarihinde apple.com üzerinden iPad a16 ve yanında USB-C kalemi siparişi vermek isterken, kaç taksit olacağını ve ödeme seçeneklerini denemek amacıyla işlemleri ilerlettim. Ancak kartıma herhangi bir onay kodu gelmeden, siparişim anında oluşturuldu ve “hazırlanıyor” aşamasına geçti. Bu ned...

30 Eylül tarihinde Apple Eğitim Sitesi üzerinden satın aldığım iPad Air 11 ve Apple Pencil Pro ürünlerimin siparişi, w1615037851 numarasıyla tarafıma aitti. Sipariş sırasında telefonla onay vermem gerektiği bildirildi ve 25 Eylül’de Apple’ı arayarak sesli olarak onay verdim. Buna rağmen 30 Eylül’de ...

30.09.2025 tarihinde apple.com üzerinden saat 18:57’de 77.999 TL tutarında 3 taksitli olarak imac 24 inç siparişi verdim. Ancak kartımdan taksitsiz, tek çekim olarak işlem yapıldı. Bunun üzerine 2 dakika sonra, saat 18:59’da Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve taksitli seçeneği seçtiği...

Geçen yıl Vatan Bilgisayar’dan iPhone 15 için aldığım Apple marka kılıf, kısa sürede soyulmaya başladı. Ürünün garantisi mevcut olmasına rağmen, sorun yaşadığımda hem Vatan Bilgisayar hem de Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Ayrıca ürünü teslim ettiğimde kılıf ban...

İPhone 16 model cihazımda yaklaşık 2 haftadır hücresel şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde şebeke çekmiyor. Bu süre zarfında tüm ayarları sıfırladım, sim kartı tekrar tanıttım ve cihazı yetkili servise götürdüm. Ancak cihaz Amerika’dan alındığı...

İPhone 16 Pro Max cihazımı Dubai Mall’dan satın aldım ve Türkiye’de BTK kaydını yaptırarak 32.000₺ kayıt ücreti ödedim. Cihazım 9 aydır GPS ve navigasyon arızası nedeniyle düzgün çalışmıyor. Bu süreçte sıfırdan kurulum dahil olmak üzere tüm önerilen yazılım ve donanım testlerini denedim, ancak sorun...