to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple’dan online olarak satın aldığım iPhone 17 Pro 256 GB ürününü, cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. İade işlemi için bana TNT kargo firması yönlendirildi. TNT bir kez aradı ancak toplantıda olduğum için telefonu açamadım. 10 dakika sonra geri aradığımda, telefondaki kişi bu işlemleri farklı bir departmanın yaptığını ve onların beni tekrar arayacağını söyledi. Ancak kimse aramayınca tekrar TNT’yi aradım ve yine aynı cevabı aldım.
Apple müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; tercih ettikleri kargo firmasına ulaşamadığımı ve bu nedenle ürünü iade edemediğimi belirttim. Apple da sadece kargo firmasına bilgi verebileceğini, başka bir çözüm sunamayacağını söyledi. Bir ürünü iade etmek için toplamda 4 kez arama yaptım ve yaklaşık 2 saat telefonda görüşme gerçekleştirdim. Her aramamda aynı yanıtı alıp, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Apple gibi müşteri hizmetleriyle öne çıkan bir markadan beklemediğim kadar karmaşık ve Zorlu bir iade süreciyle karşılaştım. Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde iade alınmasını ve sürecin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
7 Aralık tarihinde almış olduğum iPhone 16 Pro telefonumu 1 Ocak tarihinde iade ettim. 4 iş günü içerisinde hesabıma para yatacağı söylendi. Aynı gün 16 Pro Max telefonu aldım. Sürekli mail attım. Maillerime çok geç dönüldü. Cuma günü yüz yüze gidip konuşuldu. Bugün döneceklerini söylediler. 20 gün ...
Apple Online Store üzerinden iPhone 17 Pro Max için ön satıştan sipariş verdim ve ödemem alındı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. ( Ürün alınırken sitede telefon ve kılıfın Bağdat Caddesi şubesinden alınacağını teyit ederek ödeme yapmama rağmen ödeme sonrası kıl...
Hayatımda gördüğüm en kötü Apple teknik servisi olabilir. Kendi şehrimde Apple servisi olmadığı için en yakın servis kendileriydi. Kendileriyle görüşme sağlayıp cihazımı kargoya verdim. Cihazım ertesi gün ellerinde olmasına rağmen 4 gün sonra ellerine ulaşmış gibi gösterdiler ki belki daha da uzatır...
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz ...
Yorumlar