to read complaints and reviews, or file yours. 
13 inç 2019 model, 2.4 GHz Intel Core i5 işlemcili ve C02Z804KLVDH seri numaralı Macbook Pro cihazımda batarya değişim uyarısı aldım. Cihazı yaklaşık beş yıl önce satın aldım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Sadece batarya değişimi gerektiği için 22/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Gürgençler Apple yetkili servisine başvurdum. Ücretli batarya değişimi için bana 9.270 TL tutarında bir işlem olacağı belirtildi. Ancak Apple, bu model için batarya tedarik etmeyi kabul etmediği için servis değişimi gerçekleştiremiyor.
Apple müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana batarya değişimi yapılabileceği söylendi fakat parça temini sağlanmadı. Bu nedenle hem teknik serviste hem de müşteri hizmetlerinde mağduriyet yaşadım. Cihazımda kullanıma bağlı başka hiçbir sorun yok, sadece batarya değişimi gerekiyor. Ücretini ödemeye hazır olmama rağmen Apple’ın batarya göndermemesi nedeniyle mağdur edildim.
Firmadan beklentim, cihazıma uygun bataryanın temin edilerek değişiminin yapılmasıdır. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde iPhone 13 Mini cihazımın batarya değişimi için Ankamall AVM Gürgençler yetkili servisine başvurdum. İlk başvurumda bana sadece randevu ile işlem yapılabileceği söylendi, ancak uzun onarım süresi ve yedek cihaz imkânının bulunmadığı hakkında bilgi verilmedi. Randevu alıp tekrar g...
Yaklaşık 1 yıl önce Apple’ın kalitesine güvenerek kızımın okulda kullanması için Ankara Ankamall Gürgençler’den Macbook Air m3 13 inç model bir bilgis...
15.07.2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max siyah 256 GB cihazımı, müşteri hatası nedeniyle oluşan sorun için garanti kapsamında Apple Gürgençler Ankamall mağazasına teslim ettim ve kredi kartı ile 57.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında cihazın 7-10 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak...
Sayın Apple Yetkilileri, Kullanmakta olduğum iPhone 14 cihazımdan birinde, yaklaşık 3-4 aydır konuşma sırasında sesimin karşı tarafa boğuk gitmesi, ahize hoparlörüne aldığımda ise neredeyse hiç duyulmaması gibi ciddi bir teknik sorun yaşamaktayım. İlk başlarda durumu göz ardı etsem de, cihazıma ya...
12.11.2024 tarihinde internet üzerinden aldığım iPhone 13 model telefonumu, pil döngüsünün kısa sürede 227'ye düşmesi, aşırı ısınma ve iOS güncelleme sorunu nedeniyle Ankamall Gürgençler teknik servisine teslim ettim. Telefonum 8 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi ancak cihaz hiç aç...
Yorumlar