iPhone Müşteri Hizmetleri

İPhone 13 cihazıma dün iOS 26 güncellemesini yükledim ve sonrasında telefonumun performansı ciddi şekilde düştü. Özellikle kamera kalitesi çok kötüleşti; neredeyse eski Samsung s3 seviyesine geriledi. Ayrıca cihazda sık sık donmalar meydana geliyor, genel kullanımda da ciddi performans kaybı yaşıyor...

19 Eylül’de Apple Online Store üzerinden İzmir Çiğli adresime teslim edilmek üzere iPhone 17 Pro Max modelini kredi kartı ile satın aldım. Siparişin ardından kargo seçeneğiyle gönderim istedim. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi olarak 17 Ekim gösteriliyor. Bu sü...

İPhone 16 model cihazımı orijinal şarj aletiyle şarj ederken dokunmatik ekran düzgün çalışmıyor. Cihazı şarja taktığım anda ekrana dokunduğumda tepki vermiyor ya da yanlış algılıyor. Bu sorun cihazı aldığım ilk günden beri (1 gündür) devam ediyor. Şarj dışında herhangi bir problem yaşamıyorum. Ciha...

Merhabalar yaklaşık bir senedir kullandığım iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazım bir buçuk aydır sürekli kapanıp açılıyordu ve elma işareti gelip ekran öylece kalıyordu. Cihazımı İzmir Egemek servisine verdim ve Egemek yazılım yükledik diyerek tekrar geri verdi. Geri yükleme yapmayın, cihazda hata yok d...

15 Eylül’de iPhone 15 Plus cihazıma iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her gece telefonu şarja takıp yatıyorum, sabah uyandığımda ise telefonumun kapanıp açıldığını ve sim kartı tekrar girmemi istediğini görüyorum. Ayrıca ana ekranda bazı uygulamalar tuhaf şekild...

31.08.2025 tarihinde Gürgençler’den iPhone 15 Plus satın aldım. Cihazla birlikte gelen orijinal şarj kablosunu yaklaşık bir aydır evde kullanıyordum. Görüntüsünde hiçbir problem olmamasına rağmen, 2 gün önce kablo aniden şarj etmemeye başladı. Farklı adaptör ve prizlerde, hatta başka cihazlarda da d...

15.09.2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden iPhone 17 model bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: w1445614680). Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya dahi verilmedi. Sipariş tutarı 81 bin TL’dir. Teslimat adresi ve ödeme bilgi...

19.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 17 cihazımda ciddi pil sorunu yaşıyorum. Cihazı 3 gündür kullanıyorum ve hiçbir uygulama açık değilken, ekran kapalıyken bile şarjım çok hızlı şekilde tükeniyor. Ekran parlaklığı otomatikte ve kısık seviyede, ekran yenileme kapalı olmasına ra...

19 Eylül’de Zorlu Apple Store’dan iPhone 17 Pro teslim aldım, ödemeyi ise 12 Eylül’de yaptım. Ürünü alırken şahıs şirketim olduğunu belirttim ve ilgilenen personel, müşteri hizmetleri tarafından aranıp gerekli işlemlerin yapılacağını söyledi. Ancak daha sonra Apple kurumsal destek ekibi tarafından a...

İPhone 11 cihazımda iOS 26 güncellemesini yükledikten yaklaşık bir gün sonra, şarjımın çok hızlı tükenmeye başladığını ve telefonun sürekli ısındığını fark ettim. Bu sorun güncellemeden sonra her kullanımda sıklıkla yaşanıyor ve cihazı yeniden başlatmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Henüz mü...

Apple 11 marka telefonum 2024 yılında polisler tarafından alındı ve Büyükçekmece Adliyesi'ne bırakıldığı söylendi. O günden bu yana yaklaşık 10 ay geçti ve telefonumun nerede olduğu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım. Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve cihazımın garantisi de bulun...

30.10.2024 tarihinde Denizli Mehmetçik Mahallesi 2584 Sokak Sedir Apartmanı Pamukkale adresinde bulunan “Datamek Apple Servis Sağlayıcısı” na, garantisi devam eden iPhone 11 64GB siyah cihazımı arka kasa değişimi için teslim ettim. Arka kasa için 8.300₺, pil değişimi için ise 2.900₺ olmak üzere topl...

12 Eylül tarihinde Apple Türkiye üzerinden iPhone 17 Pro Max 256GB mavi renk için w1402662824 numaralı siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Apple Bağdat Caddesi mağazasını seçtim. Sipariş sürecim, sistemsel sorunlar ve müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağaza teslim ve e...

18 Eylül 2025'de Apple.com üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: w1374983362. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş onay mesajı tarafıma ulaştı. Ancak 21 Eylül 2025 tarihinde, kendi isteğim dışında siparişimin iptal edildiğini, sadece kargo durumunu kontrol ettiğimde fark...

İPhone 12 Pro cihazımda iOS 26 güncellemesini yükledikten hemen sonra fener özelliği çalışmamaya başladı. Arama sırasında uyarı veren flaş da çalışmıyor ve feneri manuel olarak açmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yanmıyor. Ayrıca, güncellemeden sonra telefonumda ciddi bir kasılma ve yavaşlama prob...

20 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından 10.000 TL ödeyerek Airpods 4 aktif gürültü engelleme özellikli bir kulaklık satın aldım. Ancak ürünü kendi telefonum olan iPhone 16 Pro’da kullandığımda kulaklıkların ikisi aynı anda çalışmıyor. Sadece sağ kulaklığı taktığımda sağ çal...

iPhone 7 Plus cihazımda, 17.09.2025 tarihinde App Store üzerinden ücretsiz olarak görünen bir uygulamayı indirmek istediğimde kredi kartı bilgilerim talep edildi. Kart bilgilerimi girdikten sonra, uygulamanın ücretsiz yazmasına rağmen hesabımdan sırasıyla 517 TL ve 217 TL olmak üzere iki kez para çe...

15 gün önce Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım iPhone 16 cihazımda, üst kısmında kasa açıklığı olduğunu fark ettim. Bu açıklıktan dolayı cihazın içine toz giriyor ve cihazı silerken bu durumu net bir şekilde gözlemledim. Cihazı aldığım günden bu yana herhangi bir darbe, düşme veya hasar yaşanmad...

Apple iPhone 14 Pro Max kullanıcısıyım ve araç alım satım işiyle uğraşıyorum. Gözlerimde rahatsızlık olduğu için telefonumun yazı puntosunu büyütme özelliğini aktif olarak kullanıyorum. Ancak sahibinden uygulamasında, yazı puntosunu büyüttüğümde uygulama içerisindeki yazıların boyutu değişmiyor. Diğ...

28 Ağustos tarihinde, Xiaomi marka telefonum üzerinden bilgim ve iznim dışında iTunes Store üzerinden iki ayrı işlem yapılmış ve toplamda 1200 TL tutarında ödeme Vodafone hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemleri 19 Eylül tarihinde fark ettim. Sipariş numaraları Apple-MQ99JJ85L3 ve Apple-MQ99JJ8581’dir. ...

İPhone 11 model telefonumda uzun zamandır NFC özelliği çalışmıyor. Temassız ödeme ve kart okuma gibi tüm NFC işlemlerinde cihazım çipi okumuyor ve hiçbir şekilde bu özelliği kullanamıyorum. Sorun her denemede aynı şekilde devam ediyor. Telefonumun garantisi devam ediyor ancak henüz teknik servise b...

İPhone 13 model telefonumu Türk Telekom bayisinden sıfır olarak aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. 16 Eylül 2025 tarihinde iOS 26 güncellemesini yükledikten hemen sonra telefonumda ciddi performans sorunları başladı. Cihazda sürekli kasma, pil sağlığının kendi kendine düşmesi ve özellikle 20...