iPhone Müşteri Hizmetleri

İPhone 11 cihazımı dün gece güncellemeye aldıktan sonra iCloud hesabıma giriş yapmam istendi. Ancak hem e-posta adresimi hem de şifremi hatırlamıyorum. Daha önce denediğim e-posta adresleriyle de giriş yapamadım ve hesabıma ulaşamıyorum. Fatura, kutu veya başka bir belge elimde yok. Tüm fotoğrafları...

Aralık 2024’te Media Markt’tan aldığım iPhone 13 cihazımda, iOS 26 güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncellemeden sonra pil ömrü belirgin şekilde azaldı, şarj çok hızlı bitiyor, cihaz sürekli ısınıyor ve ciddi derecede kasma problemi oluştu. Henüz bir yıl bile olmadan bu tür ...

6 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden w1627474233 numaralı Apple adaptör siparişimi verdim. Ancak 11 Eylül’de siparişim iptal edildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, 869 TL tutarındaki ödemenin de iadesi gerçekleşmedi. Apple müşteri hizmetleriyle ...

06.08.2025 tarihinde Vodafone’a ait 0531*****91 numaralı hattımın faturasına, “iTunes” açıklamasıyla 1.225 TL tutarında bir harcama yansıtıldı. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hattımda mobil ödemeler kapalı olmasına rağmen tarafıma ücret tahsis edildi. Ayrıca bu tür bir alışverişin yapılabilmesi ...

24.09.2025 tarihinde Troy Online üzerinden sipariş verdiğim iPhone 16 Pro model telefonu, Ümraniye Meydan Troy mağazasından teslim aldım (Sipariş kodu: 881594). Ürünü hediye ettiğim kişi, ekran boyutunun küçük olması ve pilinin çabuk bitmesi nedeniyle telefonu kullanmak istemedi. Sadece 1 gün kullan...

24 Eylül’de iPhone 11 64GB model telefonuma gelen yazılım güncellemesini yükledikten kısa bir süre sonra cihazımda kasmalar başladı ve Face ID özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Face ID’yi sıfırlamayı ve yeniden eklemeyi denedim fakat bu sefer de “Face ID kullanılamıyor” uyarısı aldım. Sorun günc...

Yıllar önce açtığım iCloud hesabım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda doğrulama kodu eski ve artık kullanmadığım numarama gönderiliyor. Bu nedenle fotoğraflarıma ve dosyalarıma ulaşamıyorum. Apple’ın internet sitesindeki he...

İPhone 16 Pro cihazımın ön ve arka kameraları bir haftadır çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için Mall Of İstanbul Gürgençler Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ancak, cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bana yedek telefon verilmedi. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yedek telefon hakkımın o...

12 Eylül’de Apple Store üzerinden kredi kartı ile ön sipariş verdiğim iPhone 17 Pro Max siparişim (sipariş numarası: w1302835730) ile ilgili ciddi teslimat gecikmesi yaşıyorum. Başlangıçta teslimat tarihi 24 Eylül olarak belirtilmişti, ancak önce 16-21 Ekim’e, ardından tekrar 14-21 Ekim’e ertelendi ...

Apple iPhone 12 cihazımı düzenli ve temiz şekilde kullanıyorum. 15 Eylül gecesi iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra telefonumda sürekli olarak ısınma ve pil problemi yaşamaya başladım. Bu sorunlar, cihazı her kullandığımda kendini gösteriyor ve telefonun performansını ciddi şekilde etkiliyor. Daha...

Apple iPhone 17 Pro Max cihazıma geçtiğimden beri WhatsApp üzerinden gelen mesajlara, bildirimden direkt cevap verme özelliğini kullanamıyorum. Önceki telefonum olan iPhone 15 Pro Max’te bu özellik sorunsuz çalışıyordu. Şu anda ise, gelen bildirime tıkladığımda sadece telefonu yan tuttuğumda cevap y...

Yaklaşık bir hafta önce iPhone 13 cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledim. Güncellemeden sonra telefonumun şarjı çok hızlı tükenmeye başladı, cihaz aşırı derecede ısınmaya başladı ve birçok uygulamada ciddi kasmalar meydana geliyor. Bu sorunlar güncellemeyi yüklediğim günden beri devam ediyor ve tel...

İPhone 15 model telefonuma son çıkan ıos 26 güncellemesini yükledikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncellemeden önce hiçbir problem yokken, şu anda gün içinde üç defa şarj etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca son iki gündür, telefonum şarjdayken donma sorunları da yaşıyorum. Telefonum garan...

İPhone 13 cihazımı 27.09.2025 tarihinde çıkan son güncellemeyi yükledikten sonra kullanmaya başladım. Ancak bu güncellemeden sonra telefonumda ciddi donma, uygulama geçişlerinde takılma ve genel olarak yavaşlama sorunları yaşamaya başladım. Öncesinde cihazım gayet hızlı çalışıyordu, bu sorunlar tama...

Macbook Pro Max (Seri No: M3QQT6MW0L) cihazım garanti kapsamındadır ve satın alma faturası ile AppleCare belgeleri elimde mevcuttur. Cihazımın ekranında, ilk birkaç ayın ardından ortaya çıkan ve zamanla daha belirgin hale gelen yatay bir çizgi oluştu. Bu çizgi ekranın ortasında sürekli olarak görünm...

5 Mart 2025 tarihinde Gürgençler’den aldığım iPhone 16 Pro model telefonumun IMEI numarası 350166642343466’dır. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, kamerayı açtığımda zaman zaman siyah ekran hatası almaya başladım. Sorun ilerleyen dönemde daha sık tekrar etmeye başladı. Apple destek aracılığıyla ...

12 Eylül 2025 tarihinde Apple Store uygulaması üzerinden saat 15.00’te iPhone 17 Pro Max için ön sipariş oluşturdum. Sipariş numaram: w1392994582. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, ürün mağazalarda satışa sunulduğu halde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Ön sipariş ayrıcalığı il...

İPhone 15 Pro cihazım üzerinden bu ay içerisinde bilgim dışında iTunes Store’dan 468 TL tutarında bir uygulama satın alımı gerçekleşmiştir. Satın alma işlemi tamamen habersizim ve cihazımda aile paylaşımı ya da başka birinin erişimi yoktur. Faturamda bu işlem mobil ödeme ile alınmış olarak görünmekt...

12 Eylül'de Apple Online Store üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 4 hafta gösterildi. Bu süre bana uzun geldiği için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iptal etmek istedim. Görüştüğüm temsilci, teslimat süresinin güncelleneceğini ve 4 haftalık bir ...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 16.14’te, Garanti BBVA hesabımdan bilgim ve iznim dışında “Apple.com. bil” adına 600 TL’lik dört ayrı işlem olmak üzere toplamda 2400 TL para çekilmiştir. Benim herhangi bir Apple hesabım yok ve Apple ile hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Bu işlemler tamamen bilgim dışın...

22.09.2025 tarihinde eşimin hattı üzerinden, bilgimiz dışında iPhone 24 cihazı aracılığıyla izinsiz şekilde birkaç oyun indirilmiş ve bu işlemler sonucunda faturamıza toplamda yaklaşık 3.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen iznimiz ve bilgimiz dışında gerçekleşmiştir. Sorunun ardından h...

Apple online mağazasından ön siparişle aldığım iPhone 17 Pro Max, 19 Eylül Cuma günü elime ulaştı ancak ürünün ekranı çizik geldi. Hemen değişim talebinde bulundum ve ürünü Apple’a gönderdim. Değişim ürünü depoya ulaştıktan sonra bana en geç iki gün yeni ürünün kargolanacağı söylendi. Ancak şu anda ...

Apple iCloud saklama alanı paketlerinin fiyatlandırma ve seçenek politikası nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. iPhone XR modelini kullanıyor ve yaklaşık 442 GB'lık bir depolama alanına ihtiyaç duyuyorum. Ancak yalnızca 200 GB (129 TL) ve 2 TB (399 TL) paketleri sunulmakta; 200 GB’lik pa...