Apple Hesabım Olmadan Hattımdan İzinsiz Mobil Ödeme Çekildi Türk Telekom Çözüm Sunmadı

29.09.2025 tarihinde saat 20.11’de, Apple marka cihazım olmamasına ve herhangi Apple hesabı olmamasına rağmen Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Apple tarafından bilgim dışında beş kez (500, 500, 500, 600 ve 1800 TL olmak üzere toplam 3900 TL) mobil ödeme çekimi yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorumluluğu Apple’a yönlendirip herhangi bir çözüm sunmadılar; yalnızca Apple’ın çağrı hizmetleri numarasını paylaştılar. Apple tarafında ise iade talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi ve net bir açıklama yapılmadı, sadece hüküm ve koşullara atıfta bulunuldu.

30.09.2025 tarihinde saat 21.25’te de oğluma ait hatta benzer bir mesaj geldi, ancak o hatta mobil ödeme kapalı olduğu için herhangi bir çekim gerçekleşmedi. Bu durumun tekrarlanması beni daha da endişelendirdi.

İlgili tutarın faturamdan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mobil ödeme işlemlerini de kendi tarafımdan kapattım. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.