iPhone Müşteri Hizmetleri

İPhone 12 cihazımı orijinal şarj aletiyle prizde şarj ederken, son birkaç gündür her defasında aşırı ısınıyor ve donuyor. Bu donma sırasında telefon tamamen kullanılamaz hale geliyor. Cihazımın garantisi devam ediyor ve herhangi bir teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim....

10 Ekim 2025 saat 19:00’dan beri iPhone 14 Pro cihazımda, Instagram uygulamasında eski hesabıma (drone_reklamm) giriş yaptım ve bu hesaptan çıkış yapmak istiyorum. Ancak uygulama ayarlarına erişim sağlayamıyor, sürekli hata alıyorum. Bu yüzden aktif olarak kullanmak istediğim diğer hesabıma geçiş ya...

Apple iPhone 15 Pro Max cihazımda yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir uygulamayı indiremediğim ve güncelleyemediğim gibi, Instagram’da bulunan yaklaşık 5300 TL’lik borcumu da ödeyemiyorum. Cihazı Teknosa’dan aldım, onlar da Gürgençler teknik servise yönlendirdi. Oradan ise yalnızca 02...

2022 yılında Gürgençler’den aldığım iPhone 13 cihazımda, üç gün önce aniden sorunlar yaşamaya başladım. Şarjı olmasına rağmen önce seste kısılma, ardından bir anda kapanma gibi problemler ortaya çıktı. Cihazı ancak şarja takarak açabiliyor, fakat bir saat içinde tekrar kapanıyordu. Bugün ise batarya...

Apple Online Store üzerinden 17 Pro Max model ürün için w1747235470 numaralı siparişi oluşturdum ve 119.999 TL ödeme yaptım. Siparişimin 10.10.2025 tarihinde Bursa/Keles adresine teslim edileceği bildirildi. Ancak ürünüm, 06.10.2025 tarihinde Bursa'da olduğu görünmesine rağmen, bugün 10.10.2025 olma...

29 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Vatan mağazasından sıfır Apple 13 model telefon satın aldım. Telefonu ilk gün açtığımda sim kartı görmedi, ancak kurulumda bir hata yaptığımı düşünerek ertesi gün telefoncuya gittim ve cihazın sim kartı okumadığını net olarak öğrendim. Telefonu tekrar Vatan mağaza...

20.08.2025 tarihinde Ged Mobil üzerinden 256 GB siyah renkli iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kamerasının ve Wi-Fi donanımının değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Ürün, Ged Mobil’in kendi kutusunda geldi. Cihazda yaşadığım bu sorun nedeniyle Apple yetkili servisine başvurmak ist...

Apple Store’dan 120 bin tl ödeyerek aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı yalnızca 1 haftadır kullanıyorum. Cihazı ilk kılıfı takarken herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kasasında soyulma meydana geldi. Ayrıca, daha sonradan sol alt tarafta da bir soyulma fark ettim. Cihazımda hiçbir şekilde darbe,...

Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den gönderilen Apple Watch 11 model saatimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Antalya Konyaaltı Uncalı adresinde olmama rağmen, pazartesi günü tarafıma “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve hi...

Apple iPad Air 5 cihazımın ekranında hafif bir kırık oluştuğu için Antalya Troy mağazasına başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, ekranın hafif kırık olması nedeniyle tamirinin mümkün olmadığını ve yalnızca 20 bin tl değişim bedeliyle yeni cihaz alabileceğimi ilettiler. Ayrıca yeni b...

Media Markt’tan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım iPhone 13 cihazımda, arka kapağın kamera üst kısmında bir çizik olduğunu yeni fark ettim. Cihazı ilk aldığımda hemen kılıf takmıştım ve çizik o zamandan beri varmış, ancak yeni dikkatimi çekti. Cihazımın garantisi devam ediyor ve kutusu ile faturas...

Apple Online Store üzerinden w1495987152 numaralı siparişimle aldığım iPhone 17 Pro Max ürününün teslimatını 15 gün önce gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında faturam tarafıma ulaşmadı. Hem e-posta hem de kargo yoluyla faturamın gönderilmesi için üç kez kayıt oluşturdum. Apple müşteri hizmetleriyl...

22.09.2025 tarihinde Gürgençler’in kendi internet sitesi üzerinden 2 adet 17 Promax model ürün siparişi verdim. Siparişimi aynı gün iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak ilk iptal talebimden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu durumu fark edince tekra...

Apple hesabıma yaklaşık bir haftadır erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için yenilemeye çalıştım ancak sistem beni sürekli anasayfaya yönlendiriyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, gerekli adımları birlikte denedik fakat sistemsel bir hata olduğu i...

İPhone 15 Pro Max cihazımda genel olarak sürekli yaşadığım ciddi bir ısınma sorunu var. Bu problem nedeniyle cihazımı şimdiye kadar üç kez İzmir Egemek servisine bıraktım. Ancak yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi ve cihazım şu anda hâlâ serviste bekliyor. Servise bırakırken tarafıma 176339 num...

İPhone 15 Pro Max cihazımda hiçbir sıvı teması olmamasına rağmen, şarj soketinin sıvı aldığı belirtilerek bana ücretli değişim önerildi. Cihazımı 1 hafta önce Başarı Apple Adana Teknik Servisi’ne teslim ettim ve servis fişi numaram a5172***31. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Apple m...

Gayet iyi çalışan telefonum, iOS 26 güncellemesi sonrasında iPhone 13 cihazımda yaklaşık 1 haftadır pil bataryası şişmesi ve ekranın kalkması sorunu ortaya çıktı. Ayrıca telefonum sürekli açılıp kapanıyor ve bu sorunlar nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

12 Eylül tarihinde Apple Online Store üzerinden satın aldığım iPad Air siparişini aynı gün iptal ettim. İade işlemiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Sipariş/iade numaram: w1415854118. Konu hakkında Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm, paranın yatırıldığını ve bankamla ile...

İPhone 15 cihazımın ekranı açılmadığı için, garanti süresi devam ettiği halde Egemek iPhone teknik servisine teslim ettim. Servis süreci dahil toplam 15 gündür cihazım kullanılamaz durumda. Ancak, cihazın sıvı aldığı iddia edilerek arızanın garanti kapsamında karşılanmayacağı belirtildi. Oysa bana v...

İPhone 15 Pro Max cihazıma iki gün önce iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Pil sağlığım kısa sürede %95’ten %89’a düştü, pil çok hızlı bitiyor. Ayrıca, kamera çekim kalitesi ve kamera arayüzü büyük ölçüde kötüleşti. Telefonun genel kullanım arayüzü de oldukça k...

15.09.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa'dan çöl titanyum renk, 128 GB kapasiteli iPhone 16 Pro satın aldım (#iPhone). Satın aldıktan 5 gün sonra, 20.09.2025 tarihinde cihazım sim kartı okumamaya başladı. Hat değişimi ve kontrolü için yetkili kişilerle görüştüm, hattımda bir sorun olmadığı ...

Apple Online Mağaza üzerinden satın aldığım airtag ürünümde sorun yaşadığım için değişim talebinde bulundum. Ürünü gönderdikten sonra yeni ürün geldiğinde şubeye gittim, ancak yanlış yönlendirme sonucu ürünü teslim alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü iade etmeye kara...

1 ay önce Ordu Fatsa’daki Türk Telekom’dan aldığım iPhone 15’in pil sağlığı, yalnızca 39 şarj döngüsünde ve kısa sürede %99’a düştü. Cihazı genellikle normal kullanımda, orijinal şarj aletiyle ve dikkatli şekilde kullandım. Özellikle yoğun oyun veya ağır uygulama kullanmadım. Pil sağlığındaki bu hız...

Apple Online Store’dan aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımın faturası tarafıma 5 gündür ulaşmadı. Sipariş numaram: w1041698127. Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde faturanın gönderileceği söylendi, ilk olarak pazartesi günü geleceği belirtildi ancak gelm...