Apple'dan Taksitli Seçim Yapmama Rağmen Tek Çekimle Mağdur Oldum

30.09.2025 tarihinde apple.com üzerinden saat 18:57’de 77.999 TL tutarında 3 taksitli olarak imac 24 inç siparişi verdim. Ancak kartımdan taksitsiz, tek çekim olarak işlem yapıldı.

Bunun üzerine 2 dakika sonra, saat 18:59’da Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve taksitli seçeneği seçtiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi “z... Bey” önce siparişin iptal edilebileceğini söyledi, ardından ise iptal işleminin mümkün olmadığını belirtti. Siparişi henüz 5 dakika önce vermiş olmama rağmen, “sistem böyle” gibi yıldırıcı ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım.

Ürünün taksitlendirilmemesi tamamen firmanın sorunu olmasına rağmen, bana hiçbir çözüm sunulmuyor.

Tek çekim ödeme yapmak maddi olarak beni zor durumda bırakacak. Ürünü iade etmem halinde ise paramın en az 15 gün boyunca Apple’da bekleyecek olması nedeniyle maddi kayba uğrayacağım ve işlerim aksayacak.

Ayrıca Apple tarafından şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı; sunulan tek seçenekler ise yeni mağduriyetler yaratıyor. Sipariş numaram: w1558597225 Sorunun acilen çözülmesini, ödemenin taksitlendirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.