Yurt Dışından Alınan İphone 16 Pro Max'in GPS Sorunu Ve Türkiye'de Garanti Desteği Eksikliği

İPhone 16 Pro Max cihazımı Dubai Mall’dan satın aldım ve Türkiye’de BTK kaydını yaptırarak 32.000₺ kayıt ücreti ödedim. Cihazım 9 aydır GPS ve navigasyon arızası nedeniyle düzgün çalışmıyor. Bu süreçte sıfırdan kurulum dahil olmak üzere tüm önerilen yazılım ve donanım testlerini denedim, ancak sorun çözülmedi.

Apple müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, olay kimliğim: 102572051240. İstanbul’da Zorlu Center Apple, Başarı Teknik Servis, Gürgençler ve Troy Akasya Apple yetkili servislerine başvurdum. Ancak hepsi cihazımın parça desteği olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Satın alırken satıcı bana cihazın tüm dünyada garantili olduğunu belirtmişti ve elimde sadece fatura mevcut.

Hem cihaz için yüksek bir ücret ödedim hem de devletin istediği tüm vergileri ve kayıt işlemlerini eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen cihazımın arızası giderilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Apple’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılması veya cihaz değişimi yapılmasıdır. Aksi halde yurt dışından alınan Apple ürünlerinin Türkiye’de hiçbir şekilde desteklenmediğini ve verilen garantilerin geçersiz olduğunu belirtmek isterim.