to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 13 cihazımda, aldığım günden bu yana şebeke sorunu yaşamaktayım. Özellikle son bir aydır bu sorun sürekli hale geldi. Cihaz garanti kapsamındayken defalarca yetkili servise götürdüm ve farklı servislerden destek aldım. Ancak her defasında kalıcı bir çözüm sunulmadı, hatta bir servis çalışanı cihazın “çöp olduğu” gibi bir ifade kullandı. Son olarak, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve bu kez de “garanti bitti, ücretli işlem yapılabilir” şeklinde yanıt aldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Garanti süresi devam ederken arızanın giderilmemesi nedeniyle, şimdi ücretli işlem önerilmesini kabul etmiyorum. Cihazımda kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, cihazım için ücretsiz onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi ya da ücretsiz cihaz değişimi talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım iPhone 13 cihazımda, garanti süresi boyunca sürekli olarak şebeke sorunu yaşadım. Defalarca Akasya AVM’deki Apple yetkili servisine başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hatta bir servis ziyaretimde cihazın “çöp olduğu” tarafıma ifade edildi.
Garanti süresi devam ederken arıza giderilmediği için, garanti bittikten kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Bu kez ise “garanti bitti, ücretli işlem yapılabilir” denildi ve benden ücret talep edildi. Ancak bu ücreti kabul etmedim. Ayrıca Apple müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, garanti süresinde bildirilen ve çözüme kavuşturulmayan bir arıza, garanti bitse dahi ayıplı mal kapsamında üretici/satıcı sorumluluğundadır.
Benim talebim: Cihazımın ücretsiz onarılması veya mümkün değilse değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
23 Nisan 2023 tarihinde almış olduğum Apple 13 model cihazımda son 2 aydır şebeke sorunu yaşamaktayım. Bahsi geçen problemin hattımla alakalı olduğunu düşünerek önce kullandığım operatörden hattımı yeniledim, sorun devam etti. Telefonum artık kullanılmaz bir duruma geldi ve garanti kapsamında olduğu...
Sivas Vatan Bilgisayar'dan 22.04.2024 tarihinde saat 20:20'de peşin olarak iPhone 13 aldım ve 3 gün geçti. Cihazı kullanmasam dahi şarjının kendi kendine bittiğini, ekran kapalıyken bile şarjının tükendiğini fark ettim. Çevremdeki iPhone 13 kullanıcıları ile görüştüm ve onlar böyle bir sorun yaşamad...
15.07.2025 tarihinde eşim bana doğum günü hediyesi olarak Vatan Bilgisayar'dan Apple 13 128 GB cep telefonu aldı. Aldığı hediyeyi 18.07.2025 tarihinde bana verdi ve ben o gece telefonun kurulumunu yaptıktan sonra kullanmaya fırsatım olmadı, aktif olarak bir sonraki gün kullanmaya başladım. Kullanmay...
İPhone 13 cihazımda, iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra şebeke problemi yaşamaya başladım. 19 Ekim’den beri yaklaşık 2,5 haftadır bu sorun devam ediyor. Randevu alarak Metrocity AVM Apple mağazasına gittim, yazılım yüklemesi yaptılar ve 2 saat sonra gelip almamı söylediler. Ancak cihazı teslim al...
İPhone 13 model telefonumun bataryası 3 gün önce şişmeye başladı ve bu durum güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor. Cihazı İzmir Çankaya Vatan Bilgisayar şubesinden satın almıştım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Bataryadaki şişme nedeniyle cihazı kullanmayı bıraktım, herhangi bir yangın ...
Yorumlar