to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Gülmar satıcısından Macbook Pro m1 16GB 512 SSD 16 inç modelini satın aldım. Ürün ilanında “dokunmatik ekran” özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda bu özelliğin olmadığını gördüm. Bunun üzerine 26 Eylül’de iade talebinde bulundum.
Sipariş numaram: 417 994 110 0. Ürünü kredi kartı ile 78.999 TL’ye aldım. Ancak satıcı, kutuyu açtığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bana yardımcı olmadılar. İlan içeriğini kendi sistemlerinde göremedikleri için ürünün özelliklerinde ne yazdığını ispatlamamı istediler. 14 gün yasal cayma hakkım olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca, Hepsiburada uygulamasında aynı ürünleri farklı satıcılar hâlâ satmaya devam ediyor ve yine olmayan “dokunmatik ekran” özelliği var olarak gösteriliyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine tek tek iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Satıcılar kadar Hepsiburada’nın da bu yanıltıcı ilanlara aracılık etmesi kabul edilemez.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Eylül’de Apple’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 siparişi verdim (sipariş numarası: w1431966507). Teslimat tarihi olarak 29 Eylül - 2 Ekim arası belirtilmişti. 19 Eylül’de Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, kesinlikle bu tarihler arasında ürünün elimde olacağı, herhangi bir gecikme yaşan...
3 Şubat'ta Hepsiburada alışveriş portalından eşime iPhone 15 Pro 128 GB telefon hediye aldım. 13 Nisan tarihinde kamerayla görüntü çekmek istediğimde kameranın çalışmadığını fark edip Ankara'daki Apple servisine götürdüm. Serviste yapılan arıza taramasında arka kamera sensörünün arızalı olduğu belir...
22 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, yine Hepsiburada mağazasından iPhone 16 model telefon siparişi verdim. Ürün “yarın kapında” avantajı ve Hepsijet kargo ile gönderileceği belirtilerek satıldı. Ancak belirtilen teslimat tarihinde ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişimle ilgili müşteri hizme...
17.10.2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden satın aldığım Macbook m4 model ürünü, yarım saat içinde iade etmeme rağmen 1,5 aydır para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: w1361444477. Bu süreçte defalarca Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta sorunun bankada olduğunu, bankanın ...
12 Eylül 2025 tarihinde Apple’ın resmi online mağazasından kredi kartı ile 119.900 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram görünmüyor ancak provizyon numaram mevcut. Bu ...
Yorumlar