iPhone Müşteri Hizmetleri

Apple Online Store’dan aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımın faturası tarafıma 5 gündür ulaşmadı. Sipariş numaram: w1041698127. Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde faturanın gönderileceği söylendi, ilk olarak pazartesi günü geleceği belirtildi ancak gelm...

Yaklaşık 5 ay önce Ankara’daki bir Vodafone mağazasından aldığım iPhone 13 model telefonumda, iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra pil sağlığının 97’ye düştüğünü ve şarjın çok hızlı tükendiğini fark ettim. Güncellemeden önce bu tarz bir problem yaşamıyordum. Telefonum halen garanti kapsamında ve ...

İPhone 13 cihazımda Line uygulamasını kullanıyorum. Son 2-3 gündür telefon numaramı uygulamaya eklemeye çalıştığımda “Bölgenizde telefon numarası eklenmeye izin verilmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile, ayrıca başka bir cihazda da denedim fakat sonuç değişmedi. Şu an ...

İPhone 15 cihazımda donanım kaynaklı sorunlar yaşamaya başladım. Cihazım Wi-Fi'ye bağlanmıyor ve Siri çalışmıyor. Bu sorunlar garanti kapsamında olduğu için 11 gün önce Bursa Korupark Gürgençler Apple Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Cihazımın servis takip numarası s0000029413, seri numarası ise 353...

1 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile garanti kapsamında olan iPhone 15 cihazımı Bursa’daki Apple yetkili servisine gönderdim. Apple müşteri hizmetlerini arayarak garanti sürecini başlattım ve bana verilen numara üzerinden işlemleri takip ettim. Cihazım servise ulaştıktan sonra, garanti kapsamında ol...

5 Ekim 2025 Pazar günü Apple’ın online mağazasından w1561256530 numaralı siparişimle iPad Air ve Pro Pencil kalemini, öğrenci kampanyası kapsamında kalem ücretsiz olacak şekilde satın aldım. Siparişimi verdikten sadece 10 dakika sonra, ürünler sevk edilmeden iade işlemi başlattım ve iptal ettim. Anc...

23 Eylül 2025 tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: w1411642818). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak 17 Ekim belirtilmiş olmasına rağmen, diğer te...

İPhone 15 Pro model yeni telefonuma geçmek için eski cihazımdan iCloud hesabımdan çıkış yaptım. Yeni telefonumda Apple Kimliğime giriş yapmaya çalıştığımda, iki faktörlü doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Apple tarafından bana önce 30 saat beklemem gerekt...

İPhone 17 cihazımı 20.09.2025 tarihinde aldım ve ilk günden beri WhatsApp üzerinden görüntülü arama yaptığımda, arama 5. Saniyede kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun her aramada kesintisiz şekilde devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu yeniden başlattım ve yazılım güncellemelerini ko...

App Store üzerinden Google Fotoğraflar ve bazı diğer uygulamaları indiremiyorum. Cihazım iPhone X ve işletim sistemim güncel olmasına rağmen, indirme işlemi hiç başlamıyor ve “Sürüm gerekli” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu uzun süredir yaşıyorum ve farklı internet ağlarında, cihazımı yeniden ...

16 Eylül’de Apple’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 siparişi verdim (sipariş numarası: w1431966507). Teslimat tarihi olarak 29 Eylül - 2 Ekim arası belirtilmişti. 19 Eylül’de Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, kesinlikle bu tarihler arasında ürünün elimde olacağı, herhangi bir gecikme yaşan...

05 Ekim 2025 tarihinde, Esenyurt Turkcell şubesinden aldığım iPhone 13 model telefonumun arka camı, yerde otururken halıya düşmesi sonucu kırıldı. Telefonumu çok dikkatli kullanıyor, ekran koruyucu ve kamera lens koruyucu gibi ek koruyucular da kullanıyordum. Cihazımda başka hiçbir hasar yok, sadece...

Geçtiğimiz hafta Media Markt'tan iPad Air (m3 çipli) satın aldım. Ürünü almadan önce Apple’ın resmi sitesinde ekran yenileme hızıyla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım. 2018 yılında aldığım iPad Pro’da 120 Hz ekran yenileme hızı bulunuyordu, bu nedenle yeni modelde de benzer bir özellik olacağın...

İPhone 8 Plus cihazımda iOS 16.7.12 sürümünden iOS 26 güncellemesini yüklemeye çalışıyorum ancak güncelleme sırasında herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı almadan yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Dün iki kez denedim ve her denememde telefonumu yeniden başlattım fakat sorun devam etti. Cihazımda 5...

İPhone 13 cihazım bugün aniden tamamen dondu ve hiçbir şekilde açılmadı. Sorunun ardından Van BDH Bilişim Apple yetkili servisine başvurdum ve cihazı garanti kapsamında servise teslim ettim. Teslim sırasında bana 806787360932 numaralı takip kaydı verildi. Cihazımı servise göndermemin üzerinden 40 ...

İPhone 13 cihazımda, iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra şebeke problemi yaşamaya başladım. 19 Ekim’den beri yaklaşık 2,5 haftadır bu sorun devam ediyor. Randevu alarak Metrocity AVM Apple mağazasına gittim, yazılım yüklemesi yaptılar ve 2 saat sonra gelip almamı söylediler. Ancak cihazı teslim al...

Sıfır olarak Düzce Vatan bayisinden aldığım iPhone 16 cihazımda, güncelleme yaptıktan sonra yaklaşık iki haftadır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Arayanlar bana ulaşamıyor, telefon çekmiyor ve mobil verim açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum. Ayrıca evde Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen in...

Apple iPhone 16 Pro Max modelini Vatan mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanırken sürekli olarak ısınma problemi yaşıyorum. Özellikle normal kullanımda dahi, telefonu elime aldığımda aşırı derecede ısındığını hissediyorum. Bu durum sadece kısa süreli değil, ciha...

İPhone 13 cihazıma iOS 26 güncellemesini yüklediğimden beri kamera uygulamasında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Video çekimi sırasında kameram bir süre sonra donuyor ve ekran tamamen siyah oluyor. Ekranı kilitleyip tekrar açtığımda ise ana menüye atıyor. Depolama alanımda yeterli boşluk bulunmasına r...

İPhone 14 Pro Max cihazımı iOS 26.0.1 sürümüne güncelledikten sonra, galerideki fotoğrafları açmaya çalıştığımda uygulama aniden kapanıyor. Özellikle galerinin en altındaki üç fotoğrafı açmak istediğimde bu sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu problem devam ediyor. Sorunu çözmek için telefon...

İPhone 13 model telefonumda yüz tanıma özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür, kardeşimin yüzünü de tanıyarak telefonumu açıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Güvenlik açısından büyük bir problem olduğunu düşünüyorum. Sorunu fark ettikten sonra yüz tanıma ayarlarını sıf...