İcloud Yedeğim Kayboldu Yıllara Ait Fotoğraflarım Silindi

14 Eylül’de iCloud alanımı 200 GB’a yükselttim ve cihazımı servise vermeden önce 49 GB’lik bir yedek aldım. Cihazım tamirden döndükten sonra yedeği tekrar yükledim ve başta her şey yerli yerindeydi. Ancak 2-3 gün sonra iCloud alanımda 17 GB boşluk görünmeye başladı ve yaklaşık 32 GB verim kayboldu. Özellikle geçen yıl kaybettiğim 14 yıllık köpeğime ait fotoğraflar başta olmak üzere birçok değerli anım artık yok. Ayrıca, cihazı kurarken sistemde tüm yedekleriniz listeleniyor ve ben de 49 GB’lik yedeğimi seçerek geri yüklemiştim; fakat şu anda o yedek de sistemde görünmüyor ve erişilemiyor.

Apple müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, farklı temsilcilerle konuştum ve olay kimliğim 102703679257 üzerinden destek aldım. Satın almalarım ve işlemlerim görüldü ancak o günkü yedeğe ulaşamadılar ve sorunum çözülemedi. Cihazım garanti kapsamındaydı ve ayrıca 8.900 TL tamir ücreti ile iCloud için de 200 GB’lik alan bedelini ödedim.

Kayıp fotoğraflarımın ve anılarımın manevi değeri çok büyük; özellikle köpeğimle ilgili tüm anılarımı kaybettim. Bu mağduriyetimin telafi edilmesini, mümkünse kaybolan verilerimin geri getirilmesini ve benzer bir sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bulut sistemine güvenerek yedekleme yaptım, ancak yaşadığım bu durum beni derinden üzdü ve mağdur etti. Desteğinizi rica ediyorum.