Telefon Donma Ve Ekran Titreme Sorunu

Teknosa’dan yaklaşık 3–4 ay önce satın aldığım iPhone 16e cihazımda genel kullanım sırasında donma ve titreme sorunları yaşıyorum. Telefonu kullanırken ekran zaman zaman titreyerek geçiş yapıyor, arka plandaki uygulamaları kapatırken bile görüntü titreyerek gidiyor ve bazen ekrandaki numaraların yarısı görünmüyor. Henüz yeni sayılacak bir cihazda bu tür problemler yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Apple müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun güncellemeden kaynaklı olduğu, zamanla düzeleceği ve bir “alışma süreci” olduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Ancak sorun devam ediyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Test yapıldığında sorun çıkmadığı söyleniyor ama kullanıcı olarak bu problemleri bizzat yaşamaya devam ediyorum.

Cihazımın gerekli kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, onarım ile çözülemiyorsa cihazımın değiştirilmesini, eğer iPhone 16e modellerinde bu durum normal kabul ediliyorsa da üzerine fark ödeyerek daha sorunsuz bir model ile değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.