İzinsiz Apple Harcamaları Ve Kart İptali Talebi

Yapı Kredi kredi kartımdan Apple adına onayım ve bilgim olmadan aynı hafta içinde iki kez işlem yapıldığını fark ettim. 02.01.2026 tarihinde 249,90 TL ve 04.01.2026 tarihinde 229,90 TL tutarında, ekstrede “apple.com” açıklamasıyla görünen harcamalar kartımdan çekilmiştir. Hiçbir yere üyelik açmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde bu ödemelerin alınmış olmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, harcama itirazı kaydı oluşturuldu, kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edilip yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak bu işlemlerin neden ve neye istinaden yapıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi, Apple ile görüştükten sonra açıklanabileceği ifade edildi. Sonrasında Apple ile yaptığım görüşmede ise telefona virüs bulaşmış olma ihtimalinden bahsedildi ve telefonu inceleme için göndermem gerektiği söylendi. Telefonumu göndermem halinde yaklaşık 14 gün telefonsuz kalacağım; bu durum benim için hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve çekimlerin neden telefonla ilişkilendirildiğini de mantıklı bulmuyorum.

Ben bu izinsiz işlemlerin derhal incelenmesini, 02.01.2026 tarihli 249,90 TL ve 04.01.2026 tarihli 229,90 TL tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bir daha onayım olmadan herhangi bir çekim yapılmaması için tüm gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgi belirsizliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama ve özür bekliyorum.