Teknosa'da IPhone 15 Pro Max'te Arızalar Ve Batarya Şişmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28.09.2024 tarihinde Kayseri Forum AVM Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımda, aldıktan yaklaşık bir ay sonra kamera arızası oluştu ve cihazı servise vermek zorunda kaldım. Yaklaşık iki hafta sonra cihazım teslim edildi.

Geçen hafta bu kez telefonum aşırı ısınmaya başladı, başta havalar soğuk olduğu için bunu çok önemsemedim. Ancak kısa süre sonra ekranın yanlarından açılmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar Kayseri Forum Teknosa mağazasına gittiğimde, bataryanın şiştiği ve cihazın hoparlöründen de normalden az ses geldiği tarafıma iletildi. Garanti devam ettiği için servise verilebileceği söylendi ve ben de cihazı 26.12.2025 tarihinde servise teslim ettim. Tarafıma th702228 numaralı ürün gönderim formu verildi.

Bu süreçte iki kez aynı telefonla arıza yaşamam, özellikle de batarya şişmesi gibi ciddi bir sorunla karşılaşmam nedeniyle ürünün fabrika hatalı olduğunu düşünüyorum. Üstelik 21 günlük servis süresince kullanabileceğim geçici bir telefon talep etmeme rağmen ellerinde olmadığı gerekçesiyle tarafıma verilmedi ve ikinci kez mağdur durumda kaldım. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis sürecinde maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesi için, iPhone 15 Pro Max cihazımın ücret iadesinin yapılmasını veya birebir yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.