to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Canlı Temsilciye Bağlanamama Sorunu
ING Bank müşterisi olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmakta uzun zamandır ciddi sorun yaşıyorum. 0 850 ile başlayan çağrı merkezi numarasını aradığımda tuşlama menüsünde sadece ana menüye kadar ilerleyebiliyorum, ancak hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. Menüde müşteri temsilcisi ile görüşme tuşu olmadığı için yapmak istediğim işlemlerle ilgili gerekli bilgilere ulaşamıyorum.
Bankanın sunduğu bu hizmetten büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve müşterilerin canlı desteğe erişememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefon bankacılığında tekrar müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğinin eklenmesini ve tarafımla kolayca iletişim kurulabilecek bir canlı destek imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2861092 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
