to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Telefon Desteğinde Canlı Temsilciye Ulaşamama
ING Bank müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, sürekli sesli yanıt sisteminin içinde dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dakikalarca tuşlama yapmama rağmen sistem tekrar başa dönüyor ve insanla konuşabileceğim hiçbir seçeneğe ulaşamıyorum.
Bu durum sadece bugün değil, neredeyse her gün, her aradığımda aynı şekilde tekrarlanıyor. Bankayla ilgili işlem yapmak, bir sorunu iletmek veya bilgi almak istiyorum fakat bu çağrı merkezi kurgusu nedeniyle bankaya ulaşamıyorum. Bir banka müşterisinin, temel bir hizmet olan müşteri temsilcisine bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil.
ING Bank’tan, müşteri hizmetleri hattında gerçek bir temsilciye ulaşmayı mümkün kılacak şekilde düzenleme yapmasını ve müşterilerin bu şekilde oyalandığı çağrı merkezi yapısının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2832922 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
