ING Bank Telefon Desteğinde Canlı Temsilciye Ulaşamama

ING Bank müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, sürekli sesli yanıt sisteminin içinde dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dakikalarca tuşlama yapmama rağmen sistem tekrar başa dönüyor ve insanla konuşabileceğim hiçbir seçeneğe ulaşamıyorum.

Bu durum sadece bugün değil, neredeyse her gün, her aradığımda aynı şekilde tekrarlanıyor. Bankayla ilgili işlem yapmak, bir sorunu iletmek veya bilgi almak istiyorum fakat bu çağrı merkezi kurgusu nedeniyle bankaya ulaşamıyorum. Bir banka müşterisinin, temel bir hizmet olan müşteri temsilcisine bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil.

ING Bank’tan, müşteri hizmetleri hattında gerçek bir temsilciye ulaşmayı mümkün kılacak şekilde düzenleme yapmasını ve müşterilerin bu şekilde oyalandığı çağrı merkezi yapısının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.