to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
ING Bank müşterisiyim ve aylardır banka çağrı merkezinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Haftada birkaç kez aramama rağmen her seferinde sistem sürekli bir tuşa basmamı istiyor, uzun menüler arasında dolaştırıyor fakat hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine yönlendirmiyor.
Borçum olduğu için çağrı merkezini arayıp bilgi almak ve gerekli işlemleri yapmak istiyorum; ancak aylardır bu sorun devam ediyor. Son olarak yaklaşık 5 dakika önce yine çağrı merkezini aradım ve yine aynı şekilde yalnızca otomatik tuşlamalarla oyalandım, müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bir banka müşterisinin, borcu ile ilgili basit bir konuda bile kimseye ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil. Çağrı merkezi sisteminin, müşterilerin canlı temsilciye makul sürede bağlanabileceği şekilde düzeltilmesini ve borcumla ilgili gerekli bilgilendirme ve işlemler için acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2836458 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
