to read complaints and reviews, or file yours.Ses Ve Yaş Gerekçesiyle Kimlik Doğrulama Reddedilmesi Ve Haksız 435,53 TL Ödeme İadesi Talebi
ING Bank müşteri hizmetlerini 14.09.2026 tarihinde aradığımda sesimin yaşımla uyuşmadığını söyleyerek kimlik doğrulamam yapılmadı ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu gerekçeyle hesabımla ilgili bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.
Destek hesabım ve kredim sistemde kapalı olmasına rağmen, yaklaşık 435,53 TL tutarında ek bir ödeme çıkarılıyor. Ancak sesim ve yaşım uyuşmuyor denilerek bilgi verilmediği için bu ödemenin neye istinaden talep edildiğini öğrenemiyorum, hiçbir açıklama yapılmıyor ve kayıt/talep numarası da paylaşılmıyor.
ING Bank'tan, ses‑yaş gerekçesiyle engellemek yerine kimliğimi farklı kanallardan doğrulayarak hesabım hakkında bilgi vermesini, haksız olduğunu düşündüğüm 435,53 TL’lik ek ödemenin nedenini açıkça iletmesini ve varsa hatalı yansıtmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2883183 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
