ING Bank'ta Hesap Erişimim Engellendi Ve Açıklama Alamadım

ING Bank müşterisiyim. 11.09.2026 tarihinden itibaren hem ING Mobil hem de internet bankacılığı kanallarına giriş yapmaya çalıştığımda “Hesaplarda aykırılık tespit edildi” şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir şekilde hesaplarıma erişim sağlayamıyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım görüşmelerde de aynı gerekçe ile işlem yapılamayacağı ve konu hakkında bilgi verilemeyeceği söylenmektedir. 11.09.2026 tarihinde bu konuda bilgi almak istediğimde tarafıma sadece “bilgi veremeyecekleri” ifade edilmiş, sebep ve detay paylaşılmamıştır. Şubeden yaptığım başvurularda da sözlü olarak yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamamaktayım.

ING nezdindeki hesaplarımı daha çok elden aldığım borç ve alacak ödemelerimi havale/EFT yoluyla, ücretsiz olarak gerçekleştirmek için kullanmaktayım. Bunun dışında herhangi bir aykırı işlem yapmadığım halde, hesaplarıma erişimimin tamamen engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, ING Bank’tan;

Hesaplarımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya inceleme bulunup bulunmadığının, bankacılık kanallarına erişimimin hangi gerekçe ile kısıtlandığının, varsa bu kısıtlamanın kaldırılması için yapmam gereken işlemlerin ve sürecin ne zaman sonuçlanmasının öngörüldüğünün tarafıma mümkün olduğunca yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu başvurumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve başvuru/kayıt numarasının tarafıma iletilmesini rica ederim.