ING Bankası 250 TL Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

ING Bankası müşteri hizmetleri 21 Ağustos 2026 tarihinde beni arayarak uzun süredir uygulamaya giriş yapmadığımı, mobil uygulamalarının yenilendiğini ve sadece ING mobil uygulamasına giriş yapmam durumunda, bana özel bir kampanya kapsamında 250 TL’nin hiçbir ek şart olmadan 31 Ağustos ile 1 Eylül tarihleri arasında hesabıma yatırılacağını söyledi.

Aynı gün, yani 21 Ağustos’ta ING mobil uygulamasına giriş yaptım. Ancak 1 Eylül’de hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ücret yatmadığını gördüm. 4 Eylül itibarıyla hâlâ ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, en geç 12 Eylül’e kadar yatacağını söyledi. Görüşme işlemim yarım kaldığı için tekrar aradım, bu kez başka bir temsilciyle görüştüm ve bu sefer de 15 Eylül’e kadar yatacağı ifadelerini duydum. Aynı kampanya hakkında üç farklı tarih söylenmiş durumda ve hangi bilgiye güveneceğimi bilemez hale geldim.

Telefon görüşmesinde bana belirtilen net tarih 1 Eylül olmasına rağmen taahhüt edilen 250 TL kampanya tutarının hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasını ve her aradığımda değişen, çelişkili cevaplar verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanya kapsamında verilen sözün yerine getirilmesi için, 443-34974909-mt-1 numaralı hesabıma 250 TL’nin en kısa sürede yatırılmasını ve yaşanan bu bilgi kirliliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, bu kampanya kapsamında verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle BDDK nezdinde gerekli şikayetleri yapmayı ve ING ile olan hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.