to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Hatası İle Başvuru Engellendi, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor
ING Mobil uygulaması üzerinden “ING’li Ol” adımından bireysel başvuru yapmak istedim. Başvurunun ilk aşaması olan 1/8 ekranında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem doğum tarihimi yanlış girdiğimi söyleyerek ilerlememe izin vermedi ve işlemi gerçekleştirmedi. Bu uyarı çıkmadan önce ise “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata ile karşılaşıyordum.
Bu sorun 24 Ağustos 2026 tarihinde başladı ve son olarak 2 Eylül 2026 tarihinde tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Defalarca deneme yapmama rağmen başvuru sürecimi tamamlayamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak birçok kez denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulamadaki chatbot ile yaptığım görüşmede iletişim formu doldurmam istendi, ben de formu doldurup gönderdim fakat bu başvuruma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sadece müşteri olmak için bu kadar uğraştıran başka bir banka tecrübe etmedim. Bu sürecin çok kötü bir potansiyel müşteri deneyimi yarattığını bilmelerini istiyorum. Sistem hatasının giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma e‑posta yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
