to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum
ING Bank müşterisi olarak bir süredir mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre blokemi kaldırmama rağmen sistemsel bir hata uyarısı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hem günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor hem de hesaplarımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, teknik birimden dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak ve sorunu çözmek için yönlendirildiğim Ankara şubesini aradığımda ise yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Devam eden bu erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık erişimimin sağlanması için yaşanan teknik problemin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834262 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
