to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank müşterisi olarak bir süredir mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre blokemi kaldırmama rağmen sistemsel bir hata uyarısı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hem günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor hem de hesaplarımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, teknik birimden dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak ve sorunu çözmek için yönlendirildiğim Ankara şubesini aradığımda ise yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Devam eden bu erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık erişimimin sağlanması için yaşanan teknik problemin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
ING Bank üzerinden yaklaşık iki hafta önce telefonla hesap açtım. Hesabım açıldıktan kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden mobil bankacılık hesabıma blok konuldu ve o günden beri mobil uygulamayı kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma net bi...
Yaklaşık bir aydır ING Bankası mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifrem bloke oldu ve bu süre zarfında şifre blokemi kaldırmak için defalarca deneme yaptım, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Sorun hem telefonumda hem bilgisayarda devam e...
ING mobil uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için bloke oldum. Mobil bankacılığın 'şifremi unuttum' kısmından giriş yapmaya çalıştığımda, kredi kartım veya hesap kartım olmadığından kimlik bilgilerimi kullanmak istedim. Ancak 'bilgilerinizi hatalı girdiğiniz için kullanıcınız bloke edilmiştir' uy...
ING Bank’ta bulunan hesaplarıma yaklaşık 2 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Kullanıcı kodumun olmadığı söyleniyor, tekrar aradığımda ise şubeye gelmem isteniyor. Bakırköy şubesine gitmek için yola çıkmama rağmen, müşteri hizmetlerindeki göre...
Yorumlar