to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesap Blokeli Ve Mobil İnternet Bankacılığına Erişilemiyor
ING Bank’ta bulunan hesaplarıma yaklaşık 2 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Kullanıcı kodumun olmadığı söyleniyor, tekrar aradığımda ise şubeye gelmem isteniyor. Bakırköy şubesine gitmek için yola çıkmama rağmen, müşteri hizmetlerindeki görevli şubeye de gitsem bir şey yapılamayacağını, şüpheli işlem gerekçesiyle hesaplarıma bloke konduğunu ve beklemek zorunda olduğumu söylüyor.
Şu anda kendi paramı kullanamıyor, kendi hesabıma erişemiyorum ve acil ihtiyacım olan parama ulaşamıyorum. Hiçbir kayıt numarası veya bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
ING Bank’tan hesaplarımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, mobil ve internet bankacılığı erişimimin hemen açılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ın mobil şubesine 23.01.2026 tarihinde saat 15:30’dan beri giriş yapamıyorum. Saat 15:30’da hesabıma para girişi oldu ve o andan itibaren sürekli ve düzenli olarak kullandığım, tüm ticari işlerimi yürüttüğüm tek bankadaki kendi hesabıma erişemiyorum. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “Lütfen girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum.
Telefon bankacılığına yönlendiriliyorum, bankayı aradığımda ise her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. İlk aradığımda kullanıcı kodumun değiştiği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tekrar aradığımda bu kez hesabımın güvenlik sebebiyle bloke olduğu bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise şubeye gitmeme gerek olmadığı, tarafıma dönüş yapılacağı ve blokenin bugün kaldırılacağı ifade edildi, ancak halen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hesabımda yaklaşık 50.000 TL bulunuyor ve ticaret yapan biriyim; bu parayı acilen kullanmam gerekiyor. Hesabıma hiçbir şekilde erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ticari faaliyetlerimin sekteye uğramaması için bu sorunun artık bekletilmeden, ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Blokenin neye dayanarak konulduğunun açıkça açıklanmasını, hesabımdaki blokenin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu konu hakkında daha önce de şikayette bulundum, bu ikinci şikayetim olmasına rağmen tarafıma halen net ve tatmin edici bir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2823249 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Çözüm oldu mu aynı sorun ben de de var şu an?