to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Şifrem Bloke, Hesaba Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 haftadır ING Bank mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “şifrem bloke oldu” uyarısı alıyorum ve hesabımda çekmem gereken limit olmasına rağmen bu blokenin kaldırılmaması sebebiyle parama ulaşamıyorum. Bulunduğum yerde ING Bank şubesi de olmadığı için hiçbir şekilde ihtiyacımı karşılayamıyorum.
T. C. Kimlik numaram ile kayıtlı hesabımın mobil bankacılık şifresi günlerdir bloke durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli hatta bekletiyor ve işlemimi çözecek bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyete yol açıyor.
Şifre blokemin acil olarak kaldırılmasını, mobil bankacılık hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2828064 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İlginiz için teşekkür ederim
