to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Bankacılık Hesabım Blokeli Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
ING Bank üzerinden yaklaşık iki hafta önce telefonla hesap açtım. Hesabım açıldıktan kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden mobil bankacılık hesabıma blok konuldu ve o günden beri mobil uygulamayı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma net bir açıklama yapılmadı; sadece blok olduğu söylendi, ancak sebebi ve ne zaman kaldırılacağı hakkında bilgi alamadım. Hesabımı açtırırken tüm işlemler sorunsuz yapılmışken, sonradan bu şekilde bir kısıtlama getirilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
ING Bank'tan, mobil bankacılık hesabıma konulan blokeyle ilgili gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız yere konulduğunu düşünüyorsam blokemin ivedilikle kaldırılarak mobil bankacılık hizmetlerimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2819328 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
