to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Blokaj Sorunu Ve Vekaletname Engeli
ING mobil uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için bloke oldum. Mobil bankacılığın 'şifremi unuttum' kısmından giriş yapmaya çalıştığımda, kredi kartım veya hesap kartım olmadığından kimlik bilgilerimi kullanmak istedim. Ancak 'bilgilerinizi hatalı girdiğiniz için kullanıcınız bloke edilmiştir' uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kartım olmaması ve uygulama girişim blokeli olduğundan hesaplarıma erişemiyorum. Yurt dışında çalışan bir kamu personeli olarak anneme noter onaylı vekaletname verdim. Ancak ailemin yaşadığı bölgede ING şubesi olmadığından Ankara şubesine yönlendirdim. Vekaletname açık olmasına rağmen genel merkeze sorularak işlem yapılmayacağı bildirildi. Banka kartı çıkarma ve bloke kaldırma taleplerim de reddedildi. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetim giderilmezse CİMER başvurusu ve adli işlemleri başlatmak zorunda kalacağım. Bu konuda tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Başvuru Ankara Optimus şubesinde yapılmış ve hiç ilgilenilmemiştir.
Merhaba İsmail K., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
Yapmış olduğum başvuruya SMS olarak '' mobil üzerinden şifre değiştirebilirsiniz '' şeklinde cevap verilmiştir. Galiba banka bizle dalga geçiyor, hesabım bloke oldu, vekalet verdiğim kişiye de şubeden işlem yapmıyorsunuz, müşteri hizmetlerinize ulaşmak mümkün değil.
Konuyla ilgili sizinle telefonla iletişime geçtik. İyi günler dileriz.
