Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

ING Mobil Blokaj Sorunu Ve Vekaletname Engeli

profile
Ayşegül
09 Ocak 2025 05:54
5.228

ING mobil uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için bloke oldum. Mobil bankacılığın 'şifremi unuttum' kısmından giriş yapmaya çalıştığımda, kredi kartım veya hesap kartım olmadığından kimlik bilgilerimi kullanmak istedim. Ancak 'bilgilerinizi hatalı girdiğiniz için kullanıcınız bloke edilmiştir' uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kartım olmaması ve uygulama girişim blokeli olduğundan hesaplarıma erişemiyorum. Yurt dışında çalışan bir kamu personeli olarak anneme noter onaylı vekaletname verdim. Ancak ailemin yaşadığı bölgede ING şubesi olmadığından Ankara şubesine yönlendirdim. Vekaletname açık olmasına rağmen genel merkeze sorularak işlem yapılmayacağı bildirildi. Banka kartı çıkarma ve bloke kaldırma taleplerim de reddedildi. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetim giderilmezse CİMER başvurusu ve adli işlemleri başlatmak zorunda kalacağım. Bu konuda tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.

Ayşegül
Ayşegül
09 Ocak 2025 05:47

Başvuru Ankara Optimus şubesinde yapılmış ve hiç ilgilenilmemiştir.

09 Ocak 2025 09:06 (Şikayetten 3 saat sonra)
Ayşegül
Ayşegül
09 Ocak 2025 20:07

Yapmış olduğum başvuruya SMS olarak '' mobil üzerinden şifre değiştirebilirsiniz '' şeklinde cevap verilmiştir. Galiba banka bizle dalga geçiyor, hesabım bloke oldu, vekalet verdiğim kişiye de şubeden işlem yapmıyorsunuz, müşteri hizmetlerinize ulaşmak mümkün değil.

13 Ocak 2025 16:55

Konuyla ilgili sizinle telefonla iletişime geçtik. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gökhan
10 Mart 2025 21:25
3.933

profile
Murat
07 Mart 2025 12:29
4.232
ING Mobil Bankacılıkta Şifre Blokesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Ahmet
28 Ocak 2025 04:53
5.671
ING Mobilde Şifre Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Volkan
23 Ocak 2025 21:57
4.781
"Yakın zamanda dönüş yapıldığı için teşekkürler"
5
Ömür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ömür
22 Kasım 2024 21:15
4.959

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri