to read complaints and reviews, or file yours.İsim Benzerliği Nedeniyle Yanlış Transfer Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
ING Bank mobil bankacılık üzerinden, kolay adres kullanılarak isim-soyisim benzerliği nedeniyle 11.100 TL tutarında yanlış kişiye para gönderildi. İşleme ait dekont ve işlem numarası elimde mevcut olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır bu sorunu çözmeye çalışıyorum.
ING Bank müşterisi olmadığım için telefon bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, sadece müşteri olan kişileri operatöre aktardığı için ne durumu anlatabiliyorum ne de yanlış gönderilen bu tutar hakkında herhangi bir işlem başlatılabiliyor.
Yanlış yapılan bu transferin acilen incelenmesini, mümkünse işlemin iptal edilerek tutarın geri alınmasını ve ING Bank tarafından bana ulaşabilecek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2823066 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
